Dies ist das technische Support-Forum für WPML – das mehrsprachige WordPress-Plugin.
Mitlesen können alle, doch nur WPML-Kunden können hier Fragen veröffentlichen. Das WPML-Team antwortet im Forum an 6 Tagen pro Woche, 22 Stunden am Tag.
WPML hat unsere komplette WordPress-Seite lahm gelegt. Ich konnte das Plugin nun über unseren Hostinganbieter deaktieren, wodurch die Seite wieder geht.
Wenn ich es nun aber wieder aktivieren möchte bekomme ich eine Fehlermeldung (siehe Bild anbei).
Wie gehe ich jetzt weiter vor? Ich würde das Plugin gerne wieder nutzen.
Ich kann gerne anbieten mir das einmal genauer anzusehen.
Ich möchte einen temporären Zugriff (wp-admin und FTP) auf die Website anfordern, um das Problem genauer zu untersuchen.
Die dafür erforderlichen Felder findst Du unterhalb des Kommentarbereichs, wenn Du dich anmelden, um die nächste Antwort zu hinterlassen. Die Informationen, die Du angibst sind privat, was bedeutet, dass nur Du und ich sie sehen und darauf zugreifen können.
WICHTIG
Lege bitte unbedingt eine Sicherungskopie der Website und der Datenbank an, bevor Du uns den Zugriff gewährst.
Wenn Du die Felder "wp-admin / FTP" nicht sehen kannst, werden Ihre Anmeldedaten für Post und Website als "PUBLIC" (Öffentlich) festgelegt. Veröffentliche die Daten NICHT, es sei denn, Du siehst die erforderlichen wp-admin / FTP-Felder.
Ich muss hier ggfls. ein Plugin namens "All In One WP Migration" installieren, um eine Kopie der Website anzulegen, auf welche ich das Problem genauer untersuchen kann.
Ich wäre allerdings auch sehr dankbar, wenn Du zu diesem Zweck selbst eine Staging Site, bzw. Kopie der Website von Deinem Server aus bereitstellen könntest.
Bei Fragen zum Erstellen einer solchen Staging Site kannst Du deinen Hosting Anbieter konsultieren. Achte bitte darauf, dass WPML auf diesem Staging ebenso unter https://wpml.org/de/account/websites/ registriert sein muss.
Solltest Du dazu nicht in der Lage sein eine solche Kopie der Website zum Testen bereitzustellen, dann lass es mich bitte auf diesem Ticket wissen.
Das private Antwortformular sieht folgendermaßen aus: versteckter Link
Klicke beim nächsten Antworten auf "I still need assistance".
Video: versteckter Link
Beachte bitte, dass wir verpflichtet sind, diese Informationen auf jedem Ticket individuell anzufordern. Wir dürfen nicht auf Zugangsinformationen zugreifen, die nicht speziell auf diesem Ticket im privaten Antwortformular übermittelt wurden.
Der FTP-Zugriff funktioniert für mich mit diesen Daten aktuell leider nicht:
Cannot get real path for '/Port 22'.
No such file or directory.
Error code: 2
Error message from server (en-US): No such file
Ich wollte zudem per File Manager Plugin das WP MEMORY LIMIT erhöht und WP DEBUG kurzszeitig aktivieren, um festzustellen, ob hier sich das Problem auf diese Weise lösen oder identifizieren lässt, aber habe leider keine Erlaubnis die wp-config.php auf dem Server zu edtitieren.
Ich werde nun versuchen eine Kopie der Website zu erstellen, um diese auf einem virtuellen Server zu testen und mich dann wieder melden.
Lösche nun WPML Multilingual 4.6.3 von Deiner Website und installiere die aktuellste Version - der Error tritt mit dieser Version bei meinem lokalen Test auf der Kopie Deiner Website nicht mehr auf.
Führe danach bitte auch die Updates für WPML Media und WPML String Translation aus und lass mich wissen, solltest Du weitere Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas
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