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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problem:
El cliente tiene sitios que ha creado e instalado WPML y están registrados bajo su cuenta vitalicia, pero no aparecen en la lista de sitios en WPML.org.
Solution:
Si estás experimentando un problema similar, te recomendamos seguir estos pasos para verificar y resolver la situación:
1. **Accede al panel de administración de WordPress** de tu sitio.
2. Navega a **Plugins → Añadir nuevo**.
3. Haz clic en la pestaña **Comercial** para verificar el estado del registro del sitio.
4. Si el sitio está registrado bajo otra cuenta o no está registrado, verás opciones para registrar o desregistrar el sitio.
5. Si necesitas cambiar la cuenta de registro, **desregistra el sitio** y luego genera una nueva clave de sitio desde tu cuenta en WPML.org.
6. Regresa al panel de administración y usa la **nueva clave de sitio** para registrar el sitio bajo tu cuenta.
Si después de seguir estos pasos el sitio aún no aparece en tu lista de sitios en WPML.org, o si la solución proporcionada aquí no es relevante porque está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, por favor visita nuestro foro de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 10 respuestas, tiene 1 voz.

Última actualización por Carlos Rojas hace 4 semanas.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
febrero 22, 2026 a las 22:54 #17841437

enriqueP-4

Hay instalaciones de sites que he creado e instalado WPML que no están en la lista de sites. ¿Es esto posible?
Si fuesen de otra cuenta, ¿existe forma de saber en qué cuenta están?
Gracias

febrero 22, 2026 a las 23:00 #17841440

enriqueP-4

En el site aparece registrado en una cuenta vitalicia, como la mía, pero hay varios sites que no aparecen en la lista:

skylineplazaespana.com
proqua.es
180theconcept.com

Al menos esos tres.

Gracias

febrero 23, 2026 a las 07:45 #17841746

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

Ninguno de los 3 sitios en su último mensaje está registrado bajo su cuenta.

Saludos,
Carlos

febrero 25, 2026 a las 16:42 #17852433

enriqueP-4

Pues están funcionando y nunca he tenido otra cuenta...
¿Me puedes decir si están en alguna otra?

¡Gracias!

Enrique

febrero 26, 2026 a las 10:02 #17855718

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Buenos días Enrique,

Te pido que compartas las credenciales de acceso a uno de los sitios para obtener la información de registro y buscarla en nuestros servidores. He establecido tu próximo mensaje como privado para que puedas compartir las credenciales de forma segura.

Quedo a la espera de tu respuesta.
Saludos!

febrero 26, 2026 a las 13:18 #17856628

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por compartir las credenciales solicitadas.

Por favor comparte en tu próximo mensaje una captura de pantalla de esta URL: https://wpml.org/account/sites/

febrero 28, 2026 a las 10:51 #17861651

enriqueP-4

Aquí lo tienes

Screenshot 2026-02-28 at 11.50.47.png
marzo 2, 2026 a las 12:22 #17864408

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por compartir la captura de pantalla.

He escalado este ticket a nuestro 2do nivel de soporte para que nuestros especialistas lo revisen con mayor profundidad e intenten aislar la causa del problema.

Le mantendré al tanto de la evolución de este ticket.

marzo 31, 2026 a las 08:02 #17938553

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Buenos días Enrique,

Por favor realiza los pasos descritos en esta sección de la guía y comprueba si el problema ha desaparecido: https://wpml.org/faq/how-to-remove-the-this-site-is-registered-on-wpml-org-as-a-development-site-notice/#what-if-the-notice-still-appears-after-moving-to-production

Abril 6, 2026 a las 15:31 #17951977

enriqueP-4

Gracias Carlos.
La solución que me das ¿implica riesgo de que se desconfigure todo WPML en el site? No voy a asumir ese riesgo cuando es algo que falla al mostrar el registro...

Gracias de nuevo

Abril 7, 2026 a las 07:30 #17952802

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola Enrique,

Los pasos en la guía son solamente para registrar el sitio con una nueva llave de registro; esto no afectará nada relacionado con la traducción de su sitio.