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[Resuelto] No aparece la descripción de los módulos del plugin Divigrid (en teoría es compatible con WPML)
Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema: El cliente ha instalado el plugin Divigrid, que es compatible con WPML, pero enfrenta problemas con la traducción de descripciones en el carrusel que no aparecen en el editor de traducción, aunque el título sí lo hace. Solución: 1. Recomendamos al equipo de Divigrid unirse al programa 'Go Global' de WPML para asegurar la compatibilidad completa del plugin. Más información en Go Global Program. 2. Para identificar si hay un problema de compatibilidad con otros plugins, sigue estos pasos: - Crea una copia de seguridad completa del sitio. - Desactiva todos los plugins excepto WPML y sus complementos. - Verifica si el problema persiste. - Si no, reactiva los plugins uno por uno para identificar el causante. - Si el problema persiste con los plugins no WPML desactivados, cambia a un tema predeterminado como TwentySeventeen y prueba nuevamente. Si estos pasos no resuelven el problema, te recomendamos realizar las pruebas en un entorno de prueba como el proporcionado por nuestro equipo.
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en problemas conocidos, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en WPML Support Forum.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Antecedentes del problema:
He instalado el plugin Divigrid y teóricamente es compatible con WPML. Es un plugin para montar carruseles y gridas. El carrusel que he montado tiene imagen + título + descripción. El título aparece en el editor de traducción pero la descripción no. He hablado con el equipo de soporte del plugin y me dicen que teóricamente su plugin sí es compatible. Me dicen esto:
We have used the text-domain for translation purposes and followed the Elegant Themes documentation to create a third-party plugin. I reviewed their documentation and searched online to find solutions for translation issues with Divi third-party plugins. I discovered that WPML provides custom support for such cases. You can find more information (https://wpml.org/de/forums/topic/divi-third-party-plugin-wpml-config-help/). We have added the wpml-config.xml file to our plugin. Please include us in BCC or CC when you contact WPML support so we can follow their reply. We are committed to making our plugin compatible with WPML.
El link que mandan está en alemán y no entiendo nada :(.
Link to a page where the issue can be seen: enlace oculto
Síntomas:
La descripción no aparece en el editor de traducción.
Preguntas:
¿Por qué no aparece la descripción en el editor de traducción?
¿Es posible incluir al equipo de soporte de Divigrid en copia en vuestra respuesta?
Por la forma en que respondieron, su plugin probablemente no sea 100% compatible con WPML todavía 🙂 pero definitivamente parecen abiertos a recibir ayuda.
Hasta entonces, sería genial si puedes reproducir este problema en este entorno de prueba que creé para ti para que podamos depurarlo adecuadamente: enlace oculto
No necesitamos nada sofisticado, solo configura WPML, instala este plugin y crea una página donde se reproduzca este problema.
Hola:
El plugin ya lo he instalado pero es un plugin específico de Divi, entonces he instalado también la plantilla Divi.
He hecho una página test y ahí sí aparece el texto de la descripción, pero el texto de los botones no aparece bien.
Entonces no entiendo... por qué en mi web no aparece el texto de la descripción como traducible??
¡Gracias por la actualización! Eso es una buena y importante noticia.
Eso significa que (al menos) uno de los plugins activos en tu sitio podría estar creando un problema de compatibilidad con WPML. Probablemente por eso está ocurriendo esto.
Puedes intentar algunos pasos en tu propio sitio:
- Crea una copia de seguridad completa del sitio web.
- Desactiva todos los plugins excepto WPML y sus complementos.
- Comprueba si el problema sigue ocurriendo.
- Si no es así, reactiva tus plugins uno por uno, comprobando cada vez si el problema aparece nuevamente para identificar cuál plugin está causando el problema.
Si el problema ocurre incluso con los plugins no WPML desactivados:
- Deja todos los plugins no WPML desactivados.
- Cambia a un tema predeterminado como TwentySeventeen.
- Intenta recrear el problema ahora.
Si tienes la oportunidad, sería mejor hacer esto en un entorno de prueba.
Por favor, avísame cómo va eso y si seguir alguno de estos pasos resolvió tu problema o trajo algún cambio.
