Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
El foro en español se ha cerrado temporalmente hasta el 18 de Agosto. Nuestros especialistas de habla hispana estarán de vacaciones o no podrán ayudarte en tiempos veloces por lo que te invitamos a abrir un ticket en nuestro Foro en Inglés para así recibir una ayuda más veloz.
Muchas gracias por tu atención.
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Antecedentes del problema:
Estoy intentando traducir un producto en WPML. Después de hacer la corrección y validación, no se traduce el producto. El sistema indica que hay alguien trabajando en esa traducción. Luego de validar, el producto queda igual que antes. El problema que había solucionado antes reaparece, y no me lleva al siguiente producto, sino que me envía nuevamente al menú de traducciones por validar. Aquí está el enlace donde se puede ver el problema: enlace oculto
Síntomas:
El producto no se traduce después de la validación y aparece un mensaje indicando que alguien está trabajando en la traducción. El sistema no avanza al siguiente producto y regresa al menú de traducciones por validar.
Preguntas:
¿Por qué no se traduce el producto después de la validación?
¿Por qué el sistema indica que alguien está trabajando en la traducción?
¿Por qué no avanza al siguiente producto después de validar?
Le pido que realice estos sencillos pasos y compruebe el resultado:
- Edite el producto en el idioma original
- Realice un pequeño cambio en el contenido
- Guarde los cambios
- Vaya a WPML -> Administración de Traducción -> Seleccione el producto y envíelo a traducir
- Actualice la traducción
- Compruebe si el problema desapareció
Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?
Hola Carlos. El problema persiste. Hace un tiempo tuve un problema similar y fue gracias a Paola que logré resolver el problema. Ella pasó el problema al segundo nivel. Pues cada vez q editaba el producto y luego lo revisaba. No actualizaba la traducción. Y luego en vez de seguir traduciendo los productos uno a uno luego de cada verificación me lleva siempre al menú donde están todos los productos que faltan por validar traducción.
De acuerdo a nuestros especialistas de 2do nivel en su anterior ticket el problema se resuelve volviendo a enviar los productos a traducir, pues al parecer la entrada en la base de datos de estos trabajos de traducción están corruptas -asumo que el problema del archivo app.js está resuelto desde el ticket anterior-: https://wpml.org/es/forums/topic/actualizacion-de-traducciones-3/page/6/#post-16406733
Le pido que vuelva a repetir los pasos y compruebe si el problema persiste.
Por otra parte, puede decirme si este es el mismo problema de su ticket anterior o es un problema diferente?
ok. es decir que tengo que midificar uno a uno mas de 300 productos para luego rehacer la traduccion? te dejo un video donde te nuestro el error que fue el primer error reportado enlace oculto
En este caso le pido que realice estos pasos:
- Ve a Productos -> Asegúrate de estar en el idioma original
- Selecciona varios productos -> En las opciones de edición en lote (Bulk edit) selecciona Editar
- Sin hacer ningún cambio haz click en Guardar
- Esto va a refrescar las entradas en la base de datos para dichos productos
- Luego ve a WPML -> Administración de Traducción -> Selecciona los mismo productos y envíalos a traducir
- Comprueba si el problema desapareció para esos productos
Nota: Puede hacer la prueba con 3 productos y comprobar el resultado
Puedes decirme el resultado de los pasos anteriores?
Hice este exactamente eso, sin embargo los productos no me aparecen en la lista para traducir, ni siquiera aparencen en la lista de actualizaciones, solo siguen en la espera por validar traduccion
En este caso voy a necesitar reproducir este comportamiento y comprobar si existe algún otro problema.
Le pido que comparta las credenciales de acceso al sitio (lo mejor es que cree un sitio staging con una copia del sitio actual) en su próximo mensaje que he establecido como privado.
Buenos dias,
Muchas gracias por compartir las credenciales.
He realizado varias pruebas pero el problema persiste, por lo que le pido su autorización para hacer una copia del sitio para poder escalar este ticket a nuestro 2do nivel de soporte.
He escalado este ticket a nuestro 2do nivel de soporte para que nuestros especialistas del 2do nivel revisen con más profundidad este problema e aislen su causa.
Le mantendré al tanto de la evolución de este ticket.
Por favor realice los siguientes pasos:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo o cree un sitio staging con una copia del sitio en producción
- Desactive todos los plugins, incluyendo los de WPML
- Active un tema por defecto de WordPress, por ejemplo: Twenty Twenty
- Active los plugins de WPML, Woocommerce y Woocommerce Multilingual & Multicurrency
- Compruebe si el problema persiste
- Si el problema desapareció, comience activando el tema y luego el resto de los plugins, uno por uno, hasta que el problema vuelva a aparecer y encuentre al culpable.
Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?
he realizado los pasos. pero el problema aun persiste, a pesar que desactive cada plugin y el tema el error continuaba, tener en cuenta que este error fue resuelto anteriormente, y volvio a aparecer, nada ha cambiado en la web.
