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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problem:
El cliente ha añadido nuevos idiomas (alemán e italiano) a su sitio web y está configurando la traducción automática en WPML. Sin embargo, las traducciones no se completan y aparece un mensaje indicando que los idiomas del sitio deben ser compatibles para usar la traducción automática.
Solution:
Primero, aseguramos que el cliente había creado una copia de seguridad del sitio. Luego, realizamos algunos pasos de troubleshooting sin éxito. Finalmente, recomendamos al cliente actualizar los plugins desactualizados, lo cual resolvió el problema.

Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece desactualizada o no aplicable a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

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Última actualización por Carlos Rojas hace 2 horas, 14 minutos.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Entradas
febrero 13, 2025 en 7:29 pm #16704277

diecgo gonzalez

Antecedentes del problema:
He añadido nuevos idiomas a la web, alemán e italiano, y estoy configurando la traducción automática en WPML.

Síntomas:
Las traducciones se quedan en loading y aparece el mensaje 'los idiomas de tu sitio deben ser compatibles para usar la traducción automática: German, Italian'.

Preguntas:
Como puedo solucionarlo?

febrero 14, 2025 en 11:00 am #16705867

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

Por favor comparta las credenciales de acceso al sitio en su próximo mensaje que he establecido como privado para poder ver el problema más de cerca y la configuración de WPML en el sitio.

Confirme que ha creado una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales.

Quedo a la espera de su mensaje.
Saludos,
Carlos

febrero 17, 2025 en 10:01 am #16712715

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muhcas gracias por compartir las credenciales solicitadas.

He realizado algunos pasos de troubleshooting pero el problema persite. Por favor actualice los plugins que aparecen desactualizados en este enlace: enlace oculto y compruebe si el problema desapareció.

febrero 18, 2025 en 5:48 pm #16720477

diecgo gonzalez

No, sigue saliendo el aviso de Los idiomas de tu sitio deben ser compatibles para usar la traducción automática: French, German, Italian

febrero 19, 2025 en 10:55 am #16723670

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Por favor revisa ahora.

febrero 19, 2025 en 11:27 am #16723987

diecgo gonzalez

Muchas gracias por la ayuda.
Ya funciona la traducción.

febrero 19, 2025 en 12:10 pm #16724148

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Genial!

Por favor no dude en contactarnos si necesita de nuestra ayuda en el futuro con WPML.
Tenga un excelente día.