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Términos y condiciones

Los plugins de WPML, este sitio web y todos los servicios relacionados son proporcionados por la empresa OnTheGoSystems. Al utilizarlos, usted acepta los términos y condiciones que se presentan a continuación.

En esta página:

Licencia y marca comercial

El código de WPML está bajo licencia GPL. El nombre, el logotipo de WPML y el nombre de la empresa OnTheGoSystems son marcas comerciales y no están cubiertos por la licencia GPL.

Para más detalles, consulte nuestra página de cumplimiento de la licencia GPL de WPML.

Usted no puede:

  • Usar el nombre, el logotipo de WPML o la marca OnTheGoSystems sin permiso
  • Implicar afiliación oficial con WPML o OnTheGoSystems

La inclusión de WPML en ofertas de productos requiere un acuerdo de asociación. Póngase en contacto con nosotros para discutir las opciones.

Uso de su cuenta WPML

Cuando adquiere WPML, obtiene acceso a una cuenta de WPML. Existen tres tipos de cuentas de WPML: Multilingual Blog, Multilingual CMS y Multilingual Agency.

Cada tipo de cuenta le da acceso a un conjunto específico de características. Lo más importante es que el tipo de su cuenta define:

  • A qué plugins de WPML tiene acceso
  • Cuántos sitios puede registrar con WPML

Además, todos los tipos de cuentas le ofrecen:

  • Acceso a nuestro soporte durante 1 año
  • Actualizaciones gratuitas durante 1 año

Opciones de renovación

Su cuenta WPML está configurada para la renovación automática por defecto. Su suscripción se renovará automáticamente cada año a menos que cambie a la renovación manual.

Con la renovación manual, le enviaremos correos electrónicos de recordatorio 30 días y 3 días antes de que expire su cuenta. Para evitar que su cuenta caduque, deberá completar manualmente el pago de la renovación.

Qué sucede si no renueva

Su suscripción puede caducar si no paga una renovación manual a tiempo, o si la renovación automática no se completa. Si esto sucede, aún podrá iniciar sesión en su cuenta, sin embargo, usted:

  • Dejará de recibir actualizaciones de plugins
  • Ya no tendrá acceso al soporte
  • No podrá registrar WPML en un nuevo sitio, incluso si aún tiene espacios disponibles
  • No podrá volver a registrar WPML en un sitio que ya lo estaba usando si la URL del sitio cambia (por ejemplo, después de una migración o actualización de dominio)

Puede seguir utilizando WPML en los sitios registrados existentes, pero tenga en cuenta que WordPress y otros plugins se actualizan regularmente. Ejecutar una versión desactualizada de WPML puede provocar problemas de compatibilidad con el tiempo.

Registro de sitios con WPML

Debe registrar WPML en su sitio de WordPress con una clave de sitio cuando:

  • Instale y active WPML en un nuevo sitio
  • La URL de un sitio ya registrado con WPML cambia, como después de una migración o actualización de dominio

En ambos casos, necesita una suscripción activa a WPML.

El número de sitios que puede registrar depende de su tipo de cuenta WPML:

  • Multilingual Blog – 1 sitio de producción + 3 sitios de desarrollo
  • Multilingual CMS – 3 sitios de producción + 9 sitios de desarrollo
  • Multilingual Agency – número ilimitado de sitios de producción y desarrollo
  • Lifetime (descontinuado) – número ilimitado de sitios, no se requiere suscripción anual

Recepción de soporte

Solo los clientes con cuentas válidas y activas tienen acceso a nuestro soporte. Ofrecemos soporte a través de chat y foro.

Para obtener información detallada sobre lo que incluye nuestro soporte, lea nuestra política de soporte.

Desarrollo de sitios web con WPML para clientes

Usted es libre de registrar WPML en los sitios que desarrolle para sus clientes.

En este caso, usted sigue siendo el único con acceso a las funciones de su cuenta. En otras palabras, solo usted puede descargar los plugins de WPML, registrar sitios y recibir soporte.

Si sus clientes necesitan soporte, usted tendrá que proporcionárselo.

Transferencia de cuentas a clientes

A partir del 13 de enero de 2026, la transferencia de renovaciones no será posible. Cualquier transferencia que haya realizado antes de esa fecha seguirá funcionando mientras sus clientes sigan renovando.

Para transferir la propiedad, su cliente debe adquirir su propia suscripción a WPML y luego registrar el sitio bajo su cuenta.

Adición de otras personas a su cuenta

Si usted es una agencia que crea sitios para clientes, es posible que tenga diferentes personas en su equipo que necesiten acceso a diferentes funciones de su cuenta WPML. Por ejemplo, diferentes personas podrían necesitar descargar plugins, registrar sitios, abrir tickets de soporte y pagar la suscripción.

En este caso, puede añadir fácilmente más personas a su cuenta.

Política de uso justo

Aunque las cuentas Multilingual Agency y las cuentas Lifetime descontinuadas le permiten registrar WPML en un número ilimitado de sitios, está obligado a utilizarlas de acuerdo con nuestra política de uso razonable.

En otras palabras, puede utilizarlas en sitios web que desarrolle para usted y/o sus clientes. No está permitido registrar WPML en sitios web de terceros fuera de este ámbito.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cuenta que viole esta política.

Uso de la traducción con IA de WPML

Con WPML, puede traducir su sitio utilizando la traducción con IA a través de su motor PTC (Private Translation Cloud) o utilizando otros tres motores de traducción automática: DeepL, Google y Microsoft.

Para usar la traducción automática de WPML, necesita créditos. Al comprar WPML, obtiene un generoso paquete de créditos para empezar y, si necesita más, puede activar una cuenta de Pago por uso o comprar un paquete de créditos de prepago.

Pago por uso para traducción automática

La forma más económica y conveniente de pagar la traducción automática es registrarse desde la interfaz del plugin y utilizar el pago por uso. No hay cuota de suscripción mensual y puede cancelar en cualquier momento.

Así es como funciona en resumen:

  • Cada palabra traducida cuesta una cierta cantidad de créditos de traducción según el motor de traducción que utilice (PTC, Google, Microsoft o DeepL).
  • Los primeros 2.000 créditos de traducción que utilice cada mes son gratuitos. Si gasta más, le cobraremos en función de cuántos créditos haya utilizado por encima de esa cantidad, de acuerdo con la tabla de precios actual. No puede transferir los créditos gratuitos no utilizados al mes siguiente.
  • Los precios se calculan progresivamente, por lo que cuanto más traduzca en un mes, más barato será por crédito.
  • Si no gastó ningún crédito en un mes determinado, simplemente no le cobraremos nada.
  • Por cada factura de traducción automática, se le cobrarán los créditos que haya utilizado durante el mes natural anterior. El período de facturación comienza a medianoche UTC del primer día del mes y termina a medianoche UTC del primer día del mes siguiente. Las facturas se emiten y su tarjeta de crédito se carga el día 3 de cada mes.
  • WPML no almacena la información de su tarjeta de crédito. Los pagos se procesan a través de Stripe.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de traducción y la forma en que se calculan en el futuro. Por supuesto, si esto sucede, siempre le notificaremos con antelación. Para obtener información detallada, incluida una calculadora de precios, consulte nuestra página sobre precios de la traducción automática.

Cargos por límite de seguridad:

  • Existen dos cargos por límite de seguridad que le impiden gastar demasiado accidentalmente y nos protegen del fraude.
  • Si supera los 100 € en un mes, le pediremos que pague esos primeros 100 € (+ IVA) antes de usar más créditos. Tenga en cuenta que necesitaría traducir muchas palabras para alcanzar este límite. Luego, restaremos esos 100 € de su factura al final de ese mes.
  • Lo mismo ocurre si supera los 4000 € en un mes. Si supera ese límite en un mes, le pediremos que lo pague antes de usar más créditos. Tenga en cuenta que necesitaría traducir una enorme cantidad de palabras para alcanzar este límite. De nuevo, restaremos esos 4000 € de su factura al final de ese mes.

Los límites de seguridad están vinculados a su suscripción de pago por uso, por lo que se restablecerán cada vez que la cancele y la reactive. Esto también puede ocurrir si migra su sitio, por ejemplo, cuando hace una copia de su sitio e inicia una nueva suscripción.

Paquetes de prepago para la traducción automática

En algunos casos, es posible que prefiera comprar paquetes de créditos para la traducción automática. Ofrecemos los siguientes paquetes:

  • 40.000 créditos por 50 €
  • 90.000 créditos por 90 €
  • 200.000 créditos por 180 €
  • 500.000 créditos por 420 €
  • 1.000.000 créditos por 800 €

Puede añadir créditos a cualquier sitio que no utilice pago por uso. Estos créditos no caducan.

Motor de traducción PTC

Solo el motor de traducción PTC de WPML viene con una Garantía de calidad de traducción que permite reembolsos por créditos de traducción. Si no está satisfecho con las traducciones automáticas de PTC, trabajaremos para solucionarlo. Si aún no está satisfecho, le reembolsaremos íntegramente sus créditos de traducción.

Motores de traducción DeepL, Google y Microsoft

No ofrecemos reembolsos ni garantía para otros motores de traducción disponibles en WPML: DeepL, Google y Microsoft. Cuando utiliza estos motores, en el momento en que se realiza la traducción automática (que es muy rápida), ya hemos pagado a estos motores de traducción por esta traducción.

Por esta razón, generalmente no podemos ofrecer reembolsos por los créditos de traducción que ya utilizó con estos motores de terceros. En algunos casos excepcionales, podríamos concederle un reembolso parcial o total. Por ejemplo, esto podría ocurrir en caso de posibles problemas técnicos por nuestra parte, relacionados con el cobro de créditos de traducción automática.

Tenga en cuenta que, en tales casos, la cantidad que le reembolsamos podría ser ligeramente inferior a la cantidad que pagó. Esta diferencia se debe a que nosotros, como empresa, operamos exclusivamente en euros (EUR), por lo que se producen debido a la conversión de moneda. Estas diferencias son muy pequeñas y no somos responsables de ellas, por lo que no podemos ni emitiremos reembolsos adicionales por ellas.

Restricciones de contenido al usar PTC

PTC es el motor de traducción con IA de WPML y utiliza potentes modelos de lenguaje para traducir su contenido. Estos modelos siguen reglas estrictas para garantizar que se utilicen de forma responsable.

Debido a esto, PTC no traducirá contenido que incluya elementos como:

  • Actividad ilegal, por ejemplo, cómo fabricar sustancias nocivas, comprar armas ilegales o promover la violencia
  • Material sexualmente explícito o explotador
  • Discurso de odio, acoso o discriminación
  • Información falsa o suplantación de identidad

Si PTC detecta este tipo de contenido, se detendrá y se negará a traducirlo. En estos casos, cambiamos automáticamente el motor de traducción de su sitio a DeepL para que pueda seguir obteniendo traducciones, pero no a través de PTC.

Al utilizar PTC, usted acepta seguir estas directrices. Si su contenido las incumple, podemos limitar o cambiar el funcionamiento de PTC en su sitio.

Información de privacidad y RGPD

Si busca información sobre privacidad, lea nuestra política de privacidad y cumplimiento del RGPD.