Problème : Vous développez un site et rencontrez des difficultés pour ouvrir des pages ou des articles pour les traduire avec l'éditeur WPML. Vous recevez un message d'erreur indiquant que le site est sous forte charge ('queue full') et le chargement est anormalement long. De plus, vous observez des erreurs récurrentes dans les 'Protocoles d'erreurs de l'éditeur de traduction avancé' indiquant 'Service Unavailable'.
Solution : Nous avons identifié que nos serveurs rencontraient un problème de performance, ce qui pourrait expliquer les difficultés que vous rencontrez. Nous vous recommandons d'attendre environ une heure puis de vérifier à nouveau si le problème persiste. Si après cette attente, vous continuez à rencontrer des problèmes avec la traduction, nous vous invitons à partager un accès à votre site pour que nous puissions effectuer une vérification plus approfondie.
Il est également possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ou de modifications spécifiques à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client a traduit les pages de son site avec WPML, mais la version traduite en anglais n'apparaît pas. Lors de la vérification, les traductions redirigent vers des erreurs 404. Solution : 1. Nous avons recommandé de vérifier si la page est traduite à 100% et publiée. Nous avons aussi suggéré d'utiliser soit la traduction automatique soit la traduction manuelle selon le besoin. 2. Nous avons conseillé d'augmenter la valeur de WP_MEMORY_LIMIT à au moins 256M en ajoutant la ligne suivante dans le fichier wp-config.php :
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Après la mise à jour du plugin WPML Multilingual CMS, les liens dynamiques redirigent vers la langue d'origine du site plutôt que la langue courante de la visite. Ce problème est survenu avec l'utilisation du module personnalisé 'Divi Carousel' de DiviGear, qui n'est pas enregistré pour être détecté par WPML. Solution : 1. Assurez-vous de faire une sauvegarde de votre site. 2. Suivez la documentation pour maintenir la compatibilité du Divi Builder avec WPML, disponible ici : https://wpml.org/documentation/support/maintaining-divi-builder-compatibility-wpml/ 3. Activez l'option sous WPML > Languages comme indiqué ici : https://prnt.sc/DE0E18yvAJbx. Cette action a résolu le problème sur le site de staging et de production.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur le forum de support WPML.
Problème : Le client a rencontré des difficultés pour maintenir les traductions de certains modules de son thème WordPress utilisant Divi Essential, qui ne sont pas détectés par WPML et ne restent pas traduits après des modifications manuelles.
Solution : Nous avons proposé deux approches principales pour résoudre ce problème : 1. Traduire la page manuellement de manière correcte, en suivant les étapes documentées sur ce lien, incluant la création d'un duplicata de la page originale pour faciliter la traduction. Pour les pages déjà traduites, il est nécessaire de délier la traduction (voir ici), modifier la traduction, puis relier à nouveau la traduction (voir ici). 2. Déboguer pourquoi les modules ne sont pas détectés par WPML, ce qui nécessite un accès administrateur au site pour un débogage plus approfondi.
En outre, nous avons identifié un problème de compatibilité avec le plugin Divi Essential non listé dans notre répertoire de plugins compatibles. Nous avons recommandé de consulter nos guides sur le maintien de la compatibilité de Divi Builder avec WPML et sur l'enregistrement du contenu du constructeur de pages pour la traduction :
Si ces solutions ne s'appliquent pas ou semblent obsolètes, ou si le problème persiste, nous vous recommandons vivement de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si nécessaire, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support pour une assistance personnalisée.
Problème : Vous souhaitez traduire votre site en entier mais vous êtes bloqué par un plafond de sécurité de 100 EUR pour le paiement PAYG, ce qui limite votre capacité à payer plus et affecte votre trafic international. Solution : Nous vous recommandons de vérifier les discussions suivantes sur notre forum de support pour des informations sur comment augmenter ce plafond de sécurité :
Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou semble obsolète, nous vous conseillons vivement de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support si nécessaire.
Problem: The client is experiencing an issue where the English version of their website is displaying the French logo instead of the English logo. Solution: If you're encountering a similar issue, we recommend you follow these steps: 1. Navigate to WPML >> String Translation page. 2. Click on the “Not seeing strings that you are looking for?” section and then click the “Admin texts translation” link. 3. Search for the logo image URL and ID and enable its translation. 4. Return to the WPML >> String Translation page and add the translation for the logo. For more detailed instructions, please refer to our documentation on finding and translating strings. If the problem persists, consider providing temporary access to your site for further assistance. Ensure you back up your database and website before making changes or providing access.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket.
