Problème : Le client a rencontré trois problèmes principaux : les images ne s'affichent pas après la traduction des produits, les boutons sur les pages traduites redirigent incorrectement, et l'incapacité de traduire le bouton 'confirmer le paiement' ainsi que les documents de facturation du plugin PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce. Solution : Pour le problème des URL qui ne fonctionnent pas correctement après la traduction, nous avons identifié que le problème provenait d'un plugin spécifique. Nous avons recommandé de désactiver ce plugin car il entre en conflit avec WPML et de contacter ses auteurs pour un débogage plus approfondi. Concernant le bouton e-crawl, nous avons demandé plus d'informations sur la configuration et l'appel de ce bouton sur les pages pour pouvoir assister plus précisément. Pour les autres problèmes, notamment celui des factures, nous avons ouvert un nouveau ticket pour traiter ces questions séparément afin de maintenir l'efficacité de notre support.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ultérieures ou parce qu'elle ne s'applique pas à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Les images dans les barres de titre des pages en anglais ne s'affichent pas correctement. Toutes les pages partagent la même image, qui est différente de celle définie pour chaque layout en français.
Solution : Le problème vient de l'utilisation d'une mise en page personnalisée définie pour toutes les pages, qui n'exclut pas les pages en anglais. Vous devez appliquer une condition pour les deux langues pour exclure cette mise en page de certaines pages. Modifiez ensuite la condition pour utiliser la mise en page appropriée pour les deux langues. Après avoir enregistré ces modifications et vidé le cache, les images devraient s'afficher correctement.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et d'ouvrir un nouveau ticket de support si nécessaire. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez visiter notre forum de support.
Problème : Le client a signalé que lorsqu'il clique sur le bouton '+', rien ne se passe et il est redirigé vers la file d'attente de traduction, qui ne peut pas être supprimée. De plus, bien que le traducteur ait mis une URL en FR au lieu de EN, la redirection fonctionne correctement vers la page de catégorie en anglais. Solution : Nous avons examiné le problème et constaté que tous les liens redirigent correctement vers les produits et catégories en anglais. Vous n'avez pas besoin de traduire les URL dans l'éditeur de traduction ; WPML affiche automatiquement le lien cible dans la bonne langue, comme démontré dans la vidéo que nous avons partagée. Il est important de noter que les libellés peuvent ne pas être traduits si les modèles ne le sont pas encore, mais les URL devraient afficher la bonne langue automatiquement.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problem: You have changed your site's URL and updated it in your WPML account, but you encounter an error message indicating that WPML cannot update its records with the new URL. Additionally, you are concerned about losing your translation credits after the URL change. Solution: To resolve the URL change issue and ensure your translation credits are preserved, follow these steps: 1. Go to your account page at https://wpml.org/account/sites/ 2. Delete the license key associated with the site. 3. Navigate to Plugins -> Add New -> Commercial tab. 4. Click on 'Unregister WPML from this site'. 5. Click on 'Register WPML'. 6. Click on 'Get a license key for this site'. 7. Register the site and enter the new license key. After these steps, if your translation credits do not automatically transfer to the new domain, we will manually transfer them for you.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your specific case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket.
