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Ce sujet est résolu. Voici une description du problème et de la solution.

Problème :
Vous avez changé d'hébergement et votre compte WPML n'est pas reconnu sur votre nouveau site avec un nom de domaine temporaire. Vous vous demandez comment faire fonctionner votre compte WPML sur ce nouveau site et pourquoi il n'est pas reconnu.
Solution :
1. Allez sur la page de votre compte WPML (https://wpml.org/account/sites/) et supprimez la clé du site.
2. Dans votre tableau de bord WordPress, allez dans Plugins -> Ajouter un nouveau -> Onglet Commercial.
3. Cliquez sur « Désinscrire WPML de ce site » puis sur « Enregistrer WPML ».
4. Cliquez sur « Get a key for this site » pour obtenir une nouvelle clé et enregistrez le site avec cette nouvelle clé.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il se peut qu'un pare-feu sur votre serveur bloque les connexions sortantes vers nos serveurs. Demandez au support de votre serveur de mettre ces adresses IP sur liste blanche :

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez nous fournir l'adresse IP de votre serveur pour que nous puissions vérifier ses connexions avec nos serveurs.

Notez que si vous désinscrivez un site de WPML, la traduction existante continuera de fonctionner, mais vous ne pourrez pas traduire le contenu futur et vous recevrez une notification dans le backend indiquant que WPML n'est pas enregistré.

Si cette solution ne s'applique pas à votre cas ou semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support si nécessaire.

Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.

Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.

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Ce sujet contient 4 réponses, a 0 voix.

Dernière mise à jour par cedricd-8 Il y a 1 semaine et 4 jours.

Assisté par: Ilyes.

Auteur Articles
janvier 16, 2025 à 5:43 pm #16603273

cedricd-8

Contexte de la question:
Je change d'hébergement de OVH vers 02switch.fr et j'ai une nouvelle version de mon site avec un nom de domaine temporaire (lien caché). Je souhaite que mon compte WPML fonctionne pendant que je termine le nouveau site. Une fois les tests validés, je ferai un changement DNS pour l'associer définitivement à mon nom de domaine principal.

Symptômes:
L'activation de mon compte WPML ne fonctionne pas. Mon compte n'est pas reconnu.

Questions:
Comment faire fonctionner mon compte WPML sur le nouveau site temporaire ?
Pourquoi mon compte WPML n'est-il pas reconnu ?

janvier 17, 2025 à 4:21 pm #16607472

Ilyes
Supporter

Les langues: Français (Français )

Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-05:00)

Bonjour,

Merci d'avoir contacté l'équipe de support WPML,

Allez sur la page de votre compte (https://wpml.org/account/sites/)
- Supprimez la clé du site
- Allez dans plugins-> Ajouter un nouveau-> Onglet Commercial
- Cliquez sur « Désinscrire WPML de ce site ».
- Cliquez sur « Enregistrer WPML »
- Cliquez sur « Get a key for this site » (Obtenir une clé pour ce site)
- Enregistrez le site et entrez la nouvelle clé

Si cela n'a pas aidé, cela signifie probablement qu'il y a un pare-feu sur votre serveur qui bloque les connexions sortantes vers notre serveur.

Veuillez demander au support de votre serveur de mettre ces adresses IP sur liste blanche :

lien caché 74.50.57.24
lien caché 54.230.11.118
lien caché 52.200.8.253
lien caché 54.230.11.56

Veuillez également me communiquer l'adresse IP de votre serveur, je pourrais ainsi vérifier ses connexions avec nos serveurs.

Enfin, quel est le message d'erreur que vous obtenez ?

Merci d'avance,

janvier 18, 2025 à 1:08 pm #16609122

cedricd-8

Merci beaucoup Ilyes de votre réponse !

Question bête... le fait de désinscrire temporairement mon site principal, le fera t-il fonctionner normalement ? (je ne voudrais pas pour autant que mon site principal soit cassé le temps que les DNS se propagent sur mon nouveau site.)

Merci encore pour votre support !
c'est hyper appréciable 🙂

janvier 20, 2025 à 3:26 pm #16614358

Ilyes
Supporter

Les langues: Français (Français )

Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-05:00)

C'est en fait une bonne question,

Oui, lorsque vous désinscrivez un site de WPML, la traduction continue de fonctionner, mais vous ne pouvez pas traduire le contenu futur.

Et vous aurez une notification dans le backend que WPML n'est pas enregistré, c'est tout, rien dans le frontend ne sera affecté.

janvier 21, 2025 à 1:58 pm #16619099

cedricd-8

Merci infiniment Ilyes !

OK pour la prochain fois c'est ainsi que je ferai.

En fait, j'ai préféré transférer le site sur le nouvel hébergement et activer à nouveau le compte une fois les DNS rétablis.

Merci de votre support.
Excellente journée à vous,
CDG

janvier 21, 2025 à 2:00 pm #16619101

cedricd-8

mon problème est désormais résolu.
Merci Ilyes pour cet excellent support.