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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
Si estás experimentando problemas con la traducción del widget de WhatsApp en tu dominio .mx, donde se muestra en portugués en lugar de español, a pesar de haber utilizado las traducciones de cadenas.
Solución:
Primero, asegúrate de haber traducido las cadenas de texto correctas. En este caso, el problema se debía a que se habían traducido otras cadenas de textos y no las específicas del widget de join.chat. Para resolverlo, seguimos la documentación sobre cómo traducir textos de administración y configuración que no aparecen en la página de traducción de cadenas:
https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/#translate-admin-and-settings-strings
Además, hemos creado un vídeo explicativo que muestra el proceso que seguimos:
https://komododecks.com/recordings/XcSC7dJhJaVbwcCz4Oag

Es posible que esta solución no sea relevante para tu caso, ya sea porque está desactualizada o porque no se aplica a tu situación específica. Si después de seguir los pasos recomendados continúas teniendo problemas, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Este tema contiene 4 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por Paola Mendiburu hace 9 meses, 3 semanas.

Asistido por: Paola Mendiburu.

Autor Entradas
marzo 5, 2024 en 7:47 pm #15376359

raffaelep-8

Hola, he traducido correctamente el widget de whatsapp en español para el dominio .mx pero se sigue mostrando en portugues, me podrías ayudar?

lo he traducido con string translations, de hecho para el dominio .ar funciona correctamente.

gracias

marzo 6, 2024 en 9:04 am #15377984

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola!

Soy Paola y espero que todo vaya bien.

Para investigar el problema, ¿podría darme acceso al sitio por favor? Dime desde donde añades el texto de whatsapp.

Acabo de marcar las casillas necesarias para poder agregar credenciales de forma segura y privada.

De esta manera solo nosotros dos podemos observarlos.

Le sugiero que cree un usuario temporal, para que pueda eliminarlo después de cerrar el ticket.

marzo 6, 2024 en 11:23 am #15378699

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Ok gracias y ¿en qué pagina lo puedo encontrar?

marzo 6, 2024 en 11:41 am #15378764

raffaelep-8

el problema hace referencia a la web con el dominio MX: enlace oculto

si te fijas el mensaje de whatsapp esta en PT.

gracias

marzo 6, 2024 en 3:18 pm #15380447

Paola Mendiburu
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola!

El problema era que se había traducido otras cadenas de textos y por eso no se mostraba traducido.

Para traducir los textos de join.chat he seguido esta documentación:
https://wpml.org/documentation/getting-started-guide/string-translation/finding-strings-that-dont-appear-on-the-string-translation-page/#translate-admin-and-settings-strings

Te he hecho un vídeo donde te explico lo que he hecho:
enlace oculto

marzo 6, 2024 en 3:47 pm #15380589

raffaelep-8

mil gracias