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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente tenía un problema donde la galería de imágenes de los productos no se mostraba en la versión en inglés de su sitio web, aunque sí aparecían en la versión en español.
Solución:
Si estás experimentando un problema similar, donde la galería de imágenes no se muestra en la versión traducida de tu producto, te recomendamos que accedas al producto afectado y simplemente le des clic en 'Actualizar'. Esto debería hacer que las imágenes de la galería aparezcan correctamente en todas las versiones de idiomas.

Es posible que esta solución ya no sea relevante o no se aplique a tu caso. Si después de probar este paso el problema persiste, te sugerimos abrir un nuevo ticket de soporte. También recomendamos encarecidamente revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 6 respuestas, tiene 2 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 8 meses.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Entradas
Abril 2, 2024 en 9:53 am #15471910

albertoO-9

En la página de español de mis producto se muestran todas las imágenes, imagen de portada y galería, pero en inglés no se muestra la galería de imágenes.

Abril 2, 2024 en 10:00 am #15471962

albertoO-9

Abrí el chat pero se cerró porque estaba con otro cliente al teléfono, he accedido al producto en inglés y la galería de productos no aparecen las imágenes

Abril 2, 2024 en 10:23 am #15472061

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

Por favor comparta una URL donde pueda verse el problema. Si lo desea puede adjuntar algunas capturas de pantalla para describir cómo ver el problema.

Saludos,
Carlos

Abril 2, 2024 en 10:34 am #15472080

albertoO-9

enlace oculto

En todos estos productos lo podrás comprobar, accediendo a inglés y español.

Verás que en los de inglés sólo aparece una imagen, que es la imagen de portada, las imágenes de galería no las muestra.

Abril 2, 2024 en 10:57 am #15472276

albertoO-9

Ya lo he solucionado, he accedido al producto, le he dado a actualizar y ya aparecen.

Gracias.

Abril 2, 2024 en 10:59 am #15472280

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias por su mensaje.

Por favor realice los siguientes pasos:
- Edite el product en el idioma original
- Vaya a la columna derecha -> Bloque Idiomas -> Active las dos casillas para duplicar las imágenes y los elementos multimedias -> Guarde los cambios y actualice la traducción
- Compruebe si el problema desapareció

Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?

Abril 2, 2024 en 11:17 am #15472441

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Me alegra saber que el problema está resuelto 🙂

Por favor no dude en contactarnos si necesita de nuestra ayuda en el futuro con WPML.
Saludos cordiales,
Carlos