[Resuelto] traducciones desaparecidas y errores criticos

Problema:
El cliente informó que todas las traducciones de su sitio web y el switcher de idioma habían desaparecido. Al intentar añadir idiomas, se encontraba con un cuadro en blanco y recibía un error crítico al acceder a las secciones "Translations" o "Settings". Los registros de error indicaban un cambio en la URL del sitio y un problema con la comunicación del servidor ATE.

Solución:
Primero, le pedimos al cliente que creara una copia de seguridad del sitio completo. Luego, le proporcionamos un fragmento de código para insertar en el archivo

functions.php

del tema activo:

function wpmlsupp_1891_fix_missing_icl_tables() {
    if( function_exists( 'icl_sitepress_activate' ) )
        icl_sitepress_activate();
}
add_action( 'wp_footer', 'wpmlsupp_1891_fix_missing_icl_tables' );

Después de guardar los cambios y visitar el frontend del sitio, el cliente debía esperar a que la página cargara completamente y luego eliminar el código añadido. Esto debería resolver el problema de las traducciones desaparecidas.

Para el problema del idioma base inglés que no estaba activo, nuestro equipo activó manualmente el idioma inglés editando el HTML de la opción correspondiente.

Si la solución proporcionada no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o no aplicarse a tu situación específica, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos que revises los problemas conocidos, verifiques la versión de la solución permanente y confirmes que has instalado las últimas versiones de temas y plugins. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.