Problem: El cliente no puede usar los créditos asignados en su sitio de WordPress, a pesar de haber vinculado el sitio e ingresado la key. El problema radica en que la key con los créditos no está correctamente conectada con el sitio web. Solution: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos: 1. Ve a tu WordPress y en Plugins --> Add new --> Commercial, haz clic en "Dar de baja WPML de este sitio". 2. Luego, accede a tu cuenta de WPML y devuelve los créditos de esa key a tu cuenta de WPML. 3. Visita https://wpml.org/es/account/sitios/ elimina esa key y registra una nueva donde añadirás los créditos. 4. Vuelve a tu WordPress y añade la nueva key. Además, hemos preparado un video que puede ayudarte a visualizar mejor los pasos: https://komododecks.com/recordings/4mD6kZu0NgldvKlPLnPE
Si la solución proporcionada no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Problema: Estás intentando mostrar anuncios de Google Adsense en tu sitio web en diferentes idiomas usando WPML, pero los anuncios no se muestran en las versiones en inglés ni en euskera, solo en castellano. Solución: Para ayudarte mejor, necesitamos que describas los pasos que seguiste para insertar los anuncios en el idioma original del sitio. Esto nos permitirá entender cómo configurarlos para que se muestren correctamente en los idiomas secundarios.
Si esta solución no resuelve tu problema o si la información proporcionada aquí se ha vuelto obsoleta, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problem: El cliente experimenta un error fatal de PHP por agotamiento de memoria al usar el plugin WPML con el tema Divi en WordPress. El error ocurre específicamente al guardar cambios en el editor de Divi, tanto en el frontend como en el backend, lo que corrompe temporalmente el diseño de la página. Solution: Para abordar este problema, recomendamos seguir estos pasos: 1. Realizar un downgrade de PHP a la versión 8.0 o 8.1. 2. Aumentar el valor de
para identificar errores específicos. Si estos pasos no resuelven el problema, es posible que el error se deba a un problema con el tema Divi y no directamente con WPML. En este caso, contacta con el soporte de Divi para una posible solución.
Es importante verificar que todas las soluciones aplicadas sean compatibles con las configuraciones actuales de tu servidor y que tengas una copia de seguridad antes de realizar cambios significativos. Si el problema persiste o la información proporcionada aquí no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte con nosotros. Además, te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/ y asegurarte de que tienes las versiones más recientes de los temas y plugins instalados.
