Problem: El cliente está enfrentando un error 'No se pudieron cargar los trabajos' después de migrar su sitio web de una URL de desarrollo a una URL de producción. Las traducciones no se cargan y las páginas ya traducidas no terminan de traducirse. Solution: Primero, verificamos que la IP pública del soporte de WPML no estuviera bloqueada por el servidor del cliente. Luego, realizamos pruebas y determinamos que el problema podría estar en la base de datos. Sugerimos la creación de un sitio de pruebas para no afectar la producción. Escalamos el ticket al segundo nivel de soporte para una revisión más profunda. Finalmente, identificamos que un endpoint de WPML estaba siendo bloqueado por el firewall del servidor. Recomendamos al cliente que contactara con su proveedor de hosting para ajustar las reglas del firewall y permitir el acceso necesario.
Si esta solución no resuelve tu problema, o si parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en el foro de soporte de WPML.
Problem: El cliente está enfrentando un error 'No se pudieron cargar los trabajos' después de migrar su sitio web y crear una nueva clave de registro en producción. Las traducciones no se cargan y hay problemas al intentar traducir páginas ya traducidas. Solution: 1. Se recomienda seguir los pasos en el banner de migración que aparece en el dashboard del sitio al realizar la migración, en lugar de crear una nueva llave de registro. 2. Es necesario incrementar el límite de memoria de WordPress al mínimo requerido de 128Mb. Para ello, se puede agregar el siguiente código en el archivo wp-config.php:
Este código debe añadirse encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */. 3. Verificar el límite de memoria en WPML -> Soporte. 4. Si el problema persiste, se sugiere crear un sitio staging para que nuestros especialistas puedan revisar la base de datos y determinar la causa exacta del problema.
Si esta solución no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a que está desactualizada o no se ajusta a su caso, le recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos y confirmar que tiene instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visite nuestro foro de soporte.
