Problema: El cliente no puede ver los 90,000 créditos de traducción que deberían estar disponibles tras activar su cuenta con el paquete Multilingual CMS. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos seguir estos pasos para asignar y verificar tus créditos de traducción: 1. Inicia sesión en tu cuenta de WPML.org: Ve a https://wpml.org e inicia sesión con tus credenciales. 2. Accede a tu panel de control: Una vez dentro, navega a tu área de cuenta donde podrás ver tus créditos comprados. 3. Asigna los créditos a tu sitio: Dentro de tu panel de control, busca la opción para asignar o transferir los créditos disponibles a tu sitio web. 4. Verifica los créditos en tu panel de WordPress: En tu administrador de WordPress, ve a WPML → Translation Dashboard → Herramientas. En la parte superior izquierda de esta página, deberías ver el saldo actual de tus créditos de traducción automática. Si después de seguir estos pasos los créditos aún no aparecen, te recomendamos borrar la caché de tu navegador y, si usas un plugin de caché en tu sitio, también limpiar la caché del sitio.
Si el problema persiste, por favor, proporciona la información de depuración siguiendo estos pasos: 1. En tu administrador de WordPress, ve a WPML → Soporte. 2. En la sección de información de depuración, comparte los detalles con nosotros.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
