Problema: El cliente está experimentando problemas con su sitio web, donde las páginas eliminadas siguen apareciendo y el cambio de idioma en el menú resulta en un error 404. Solución: Después de analizar el sitio, descubrimos que el problema no está relacionado con WPML, sino posiblemente con un sistema de caché que impide la actualización del contenido para usuarios no logueados. Recomendamos crear una copia del sitio, activar un tema por defecto de WordPress y desactivar los plugins uno por uno para identificar cuál está provocando este comportamiento. Es posible que incluso el tema esté causando el problema.
Si esta solución no resuelve el problema o si parece desactualizada o irrelevante para tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente está enfrentando un problema de sincronicidad en las traducciones de páginas y entradas, manifestándose como un error fatal debido a la falta de una entrada de traducción en las tablas de WPML. Además, se identificaron problemas en otras tablas de WordPress necesarias para el funcionamiento del sitio. Solución: Después de analizar el problema, determinamos que afecta más allá de las tablas de WPML. Las tablas 'posts' y 'options' carecen de auto-incremento, y las tablas 'users' y 'postmeta' también presentan fallos. Estos problemas exceden el alcance del soporte de WPML. Recomendamos restaurar una copia de seguridad de tu sitio anterior a la fecha **2024-11-18 16:02:27**, que es cuando probablemente comenzaron los problemas.
Si esta solución no es relevante para tu caso, o si el problema persiste, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y asegurarte de que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
