Problema: El cliente está intentando traducir formularios de Gravity Forms en su sitio web y cree que no tiene los permisos necesarios para hacerlo. A pesar de seguir todos los pasos del manual, enfrenta problemas que impiden la traducción. Solución: Desde nuestro equipo de WPML, hemos revisado el vídeo proporcionado por el cliente y observamos que el formulario ya está traducido, pero necesita una revisión de su traducción. Solicitamos al cliente que comparta un vídeo donde se muestre específicamente el error de permisos para poder asistirle adecuadamente en la solución del problema.
Si esta solución no es relevante para tu caso, porque podría estar desactualizada o simplemente no aplicar, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y verificar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte.
Problema: El cliente no puede visualizar formularios en el idioma castellano en su sitio web, mientras que en catalán los formularios aparecen pero con problemas de traducción. Además, ha desaparecido la opción de formularios en el idioma castellano dentro de Avada Forms. Solución: Para resolver este problema, hemos accedido a Avada --> Opciones --> Avanzado --> Post types. Aquí, seleccionamos el idioma español y activamos la opción de Forms. Esta acción ha restaurado la visibilidad y funcionalidad de los formularios en español en el sitio del cliente. Además, proporcionamos un vídeo tutorial para guiar al cliente en el proceso: https://komododecks.com/recordings/8UBnonEOWGbUqdpnCkXZ
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.
