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[Gelöst] ATE Server Communication | Übersetzungsaufträge senden / empfangen

Dieses Thema ist gelöst. Hier finden Sie eine Beschreibung des Problems und der Lösung.

Problem:
Sie können keine Übersetzungsaufträge von Ihrem WordPress CMS per WPML an Ihren memoQ Server senden oder fertige Aufträge zurückschicken. Es erscheint ein Authentifizierungsfehler, wenn versucht wird, mit dem memoQ Server zu kommunizieren.
Solution:
Der Fehler wurde durch ein Problem mit der MeMoQ API verursacht, das auftrat, als versucht wurde, den Job herunterzuladen. Wir haben den MemoQ Support kontaktiert und das Problem wurde behoben. Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, empfehlen wir Ihnen, die neuesten Versionen Ihrer Themes und Plugins zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie die neueste WPML-Version verwenden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, besuchen Sie bitte unsere bekannten Probleme und bestätigen Sie, dass keine ähnlichen bekannten Probleme vorliegen. Wenn keine Lösung gefunden wird, eröffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket.

Wir empfehlen Ihnen dringend, ein neues Support-Ticket zu eröffnen, wenn das Problem weiterhin besteht. Besuchen Sie dazu unser Support-Forum.

Dies ist das technische Support-Forum für WPML – das mehrsprachige WordPress-Plugin.

Mitlesen können alle, doch nur WPML-Kunden können hier Fragen veröffentlichen. Das WPML-Team antwortet im Forum an 6 Tagen pro Woche, 22 Stunden am Tag.

Schlagwörter: 

Dieses Thema enthält 0 Antworten, hat 0 Stimmen.

Zuletzt aktualisiert von Marcel Vor 3 Wochen, 2 Tage.

Assistiert von: Marcel.

Verfasser Beiträge
Februar 27, 2025 at 2:08 pm #16756527

Christian

Hintergrund des Themas:
Ich versuche, Übersetzungsaufträge von unserem WordPress CMS per WPML an unseren memoQ Server zu senden oder fertige Aufträge zurückzuspielen. Link zur Seite, auf der das Problem zu sehen ist: versteckter Link. WPML Multilingual CMS Version 4.6.15 und WordPress Version 6.7.1 werden verwendet.

Die Symptome:
Es ist nicht möglich, Übersetzungsaufträge zu senden oder zu empfangen. Es kommen keine fertigen Übersetzungsaufträge von unserem memoQ Server in WordPress an und umgekehrt. Fehlerprotokolle des erweiterten Übersetzungs-Editors zeigen: 2025/02/27 8:26:19 AM ATE Server Communication Unable to authenticate 0 0 {"url":"versteckter Link","requestArgs":{"method":"POST","body":[{"source_language":"de","target_languages":["en","fr","hu","es"]}]},"status":"auth_error"}.

Fragen:
Warum kann WPML nicht mit dem memoQ Server kommunizieren?
Welche Schritte können unternommen werden, um die Authentifizierung zu beheben?
Februar 28, 2025 at 4:19 pm #16762063

Marcel
Unterstützer

Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hallo,

ich würde gerne die Sprachzuordnungen genauer ansehen.

Ich würde mir das gerne direkt auf Ihrer Seite ansehen. Dazu bräuchte ich bitte temporären Zugriff (WP-Admin und FTP) auf Ihre Seite, vorzugsweise zu einer Test/Staging Seite, an der das Problem nach Möglichkeit repliziert wurde.

Ihre nächste Antwort ist als „Privat“ markiert, dies bedeutet nur Sie und ich haben Zugriff darauf.

❌ Bitte sichern Sie Ihre Datenbank und Website davor ❌

✙ Ich würde außerdem Ihre Erlaubnis benötigen, um Plugins und das Theme zu deaktivieren und erneut zu aktivieren sowie Konfigurationen auf der Seite zu ändern. Dies ist auch der Grund, warum das Backup wirklich wichtig ist.

Viele Grüße
Marcel
März 3, 2025 at 9:22 am #16767582

Christian

Hallo Marcel

hast Du noch die Möglichkeit uns eine Liste zukommen zu lassen welche Adressen (IPs, Serveradressen) auf die Schnittstelle von WPML | memoQ zugreifen? Dann kann unsere IT diese dauerhaft freigeben bzw. prüfen ob hier etwas gesperrt wurde um auszuschließen das es sich um ein Freigabeproblem handelt.

Danke und Gruß Marc
März 3, 2025 at 4:55 pm #16770143

Marcel
Unterstützer

Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hallo Marc,

danke für die Infos. Wir prüfen dies und melden und schnellstmöglich.

Viele Grüße
Marcel
März 4, 2025 at 11:51 am #16773506

Marcel
Unterstützer

Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hallo Marc,

beim Download wird folgender Error ausgelöst: "undefined method `code' for nil:NilClass". Wir können bestätigen, dass der Fehler von der MeMoQ API kommt sobald versucht wird den Job herunterzuladen. 

"api_endpoint":"<em><u>versteckter Link</u></em>,

"method":"get",

"headers":{"accept":"json","authorization":"[FILTERED]"},"payload":"","request_id":"7f4d33ffbd4244839aeb8beb089bc8e0","session_id":"5bfb89c6661642d0910a69e0e564eab4","context":"Memoq::Client","app":"TP","version":"1.1.0","time":"2025-03-04 09:56:29"}

Unser Team hat den MemoQ Support dazu kontaktiert und wir warten auf deren Rückmeldung, um dies zu lösen.

Viele Grüße
Marcel
März 20, 2025 at 2:26 pm #16840568

Marcel
Unterstützer

Sprachen: Englisch (English ) Deutsch (Deutsch )

Zeitzone: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hallo,

ich schließe dieses Ticket, da es bereits via E-Mail mit unserem Translation Service Team als gelöst bestätigt wurde.

Viele Grüße
Marcel