Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problem: Si estás gestionando un sitio web multilingüe con WPML y te encuentras con que los correos de notificación de cambio de estado de pedidos en WooCommerce no se envían completamente en el idioma seleccionado (en este caso, Euskera), aunque el correo de confirmación inicial sí lo hace. Solution: 1. Asegúrate de que todos los textos relevantes estén correctamente traducidos en WPML --> Traducción de cadenas. 2. Actualiza el plugin WooCommerce Multilingual a la última versión, ya que se han resuelto varios problemas relacionados en las actualizaciones recientes. Puedes encontrar la última versión aquí: https://wpml.org/account/downloads/ 3. Si el problema persiste, considera crear un sitio staging utilizando el plugin WP Staging para realizar pruebas sin afectar el sitio en producción. Esto te permitirá compartir el problema con nuestro equipo de soporte si es necesario.
Si la solución proporcionada no resuelve el problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en la configuración, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de los temas y plugins. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Antecedentes del problema:
Estoy gestionando un sitio web llamado Ditare que está en tres idiomas: Español (principal), Inglés y Euskera. Utilizo WPML para manejar las traducciones. Cuando un cliente realiza un pedido en Euskera, el correo de confirmación llega completamente en Euskera.
Síntomas:
Cuando el administrador cambia el estado del pedido a 'Procesando' o 'Completado', el correo de notificación llega con algunos textos en Español e Inglés, aunque en el correo de confirmación inicial esos textos estaban en Euskera.
Preguntas:
¿Por qué los correos de notificación de cambio de estado contienen textos en diferentes idiomas?
¿Cómo puedo asegurarme de que todos los correos de notificación se envíen completamente en Euskera?
¿Podrías realizar una prueba haciendo un pedido en inglés para verificar si el problema también ocurre?
Si el problema persiste, ¿me autorizas a generar una copia del sitio con Duplicator? Así podré desactivar plugins y revisar el comportamiento sin afectar el sitio en producción.
Si lo prefieres, también puedo prepararte una migración a Cloudways para investigar allí el problema con total seguridad.
Seguimos con el mismo problema, tengo todo actualizado.
Te mando 3 capturas de pantalla, Confirmación, procesando y Completado. Veras que en el mail de confirmación aparecen los textos en Euskera, pero en procesando y completado no.
Hola,
Mi nombre es Carlos y continuaré trabajando en este ticket porque mi colega Paola está de vacaciones.
Nuestros especialistas de 2do nivel no han podido reproducir el problema en un ambiente local. Estoy esperando que me respondan cual es el mejor rumbo a seguir.
Es posible que necesite hacer una copia del sitio en producción para enviarla a nuestros especialistas. Le mantendré al tanto de la evolución de este ticket.
Te pido que crees un sitio staging con una copia del sitio en producción (puedes utilizar el plugin WP Staging gratuitamente) y compartas las credenciales de acceso en tu próximo mensaje. Esto nos permitirá comprobar si el problema persiste en el sitio staging y en caso de ser necesario, realizar más pruebas sin afectar al sitio en producción.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gestionar el consentimiento de cookies
Utilizamos cookies para optimizar nuestro sitio web y nuestros servicios. Su consentimiento nos permite procesar datos como el comportamiento de navegación. No dar su consentimiento puede afectar a algunas funciones.
Funcional
Siempre activo
Necesario para que nuestro sitio web funcione y se comunique correctamente.
Preferencias
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Estadísticas
Las utilizamos para analizar las estadísticas de nuestro sitio. La información recopilada es totalmente anónima.El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin una citación, el cumplimiento voluntario por parte de su proveedor de servicios de Internet, u otros registros de terceros, la información almacenada o recuperada solo para este propósito generalmente no puede usarse para identificarlo.
Marketing
Estas cookies rastrean su navegación para proporcionar anuncios relevantes para usted.
