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Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

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Este tema contiene 5 respuestas, tiene 2 voices.

Última actualización por Paola Mendiburu hace 1 año, 10 meses.

Asistido por: Paola Mendiburu.

Autor Publicaciones
enero 9, 2024 a las 1:40 pm #15164754

santiagoT-5

Buenos días, necesito solución a este problema urgentemente, por favor,

Estoy tratando de: Traducir las notificaciones que llegan al cliente por correo de WPforms

URL de (mi) sitio web donde aparece el problema: enlace oculto

Yo esperaba ver: Que al rellenar un formulario desde la web en alemán, me llegara el mensaje en alemán o si lo relleno en inglés, llegue en inglés. (Traducí el string de la notificación en WPML)

En vez de eso, obtuve: Que siempre me aparece la notificación en español, da igual en que idioma esté o que la notificación original sea en inglés. Siempre me devuelve en el correo el mensaje en español.

Hemos quitado temporalmente las notificaciones que les llega a los clientes debido a este fallo.

Espero vuestra respuesta lo más pronto posible, muchas gracias.
Saludos.

enero 9, 2024 a las 2:58 pm #15165348

Paola Mendiburu
Partidario de WPML desde 11/2020

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola!

Soy Paola y espero que todo vaya bien.

Los textos de las notificaciones te deben de aparecer cuando traduces el formulario con el editor de traducción como puedes ver en esta documentación:
https://wpml.org/documentation/related-projects/creating-multilingual-forms-using-wpforms-and-wpml/

Por favor asegurate de traducir el formulario de esa manera.

Dime si el problema persiste.

enero 9, 2024 a las 3:29 pm #15165508

santiagoT-5

Buenas tardes, estamos utilizando outlook para revisar este error, pero probando en gmail si llegan bien las notificaciones según el idioma de la web. Hay alguna configuración de outlook que provoque que wpml se fije en el idioma de la aplicación de outlook para enviar la traduccion correspondiente (en este caso el idioma español)?

enero 10, 2024 a las 3:04 pm #15169606

Paola Mendiburu
Partidario de WPML desde 11/2020

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Debería de funcionar también en outlook, ¿has probado desde algún otro correo?

¿Si cambias el idioma de outlook se cambia el texto?

enero 11, 2024 a las 8:49 am #15172782

santiagoT-5

He probado en otros ordenadores con outlook en español y si me cambia la respuesta según el idioma del formulario. En mi ordenador he cambiado el idioma de outlook al inglés y me sigue dando respuesta en español. No sé qué problema puede haber.

enero 11, 2024 a las 9:04 am #15172871

Paola Mendiburu
Partidario de WPML desde 11/2020

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias por las pruebas.

Esto nos indica que el problema no está relacionado con WPML.

Puede ser que tengas algo configurado que te lo traduzca.

enero 11, 2024 a las 2:42 pm #15175215

santiagoT-5

Vale, muchas gracias por la ayuda. Lo tendré en cuenta.