[Esperando confirmación del usuario] Woocommerce Bookings
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
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Antecedentes del problema:
He traducido productos reservables con WooCommerce Bookings y creado automatismos con AutomateWoo. Aquí está el enlace a la página donde se puede ver el problema: enlace oculto pero tengo una URL de pruebas: enlace oculto
Síntomas:
No se asocian todas las reservas con el usuario que las ha realizado y los flujos creados con AutomateWoo están traducidos, pero se envían por duplicado en el mismo idioma.
Preguntas:
¿Por qué no se asocian todas las reservas con el usuario correcto? si desactivo WPML si se asocian correctamente
¿Por qué los flujos de AutomateWoo se envían por duplicado en el mismo idioma? si desactivo WPML no se duplican los correos
Por favor compruebe si ha realizado todos los pasos descritos en la guía oficial de AutomateWoo: https://woocommerce.com/document/automatewoo/wpml-2/ especialmente la descripción sobre como configurar las automatizaciones en varios idiomas de forma independiente.
La traducción de los Flujos de Trabajo de AutomateWoo se ha hecho duplicando el idioma principal y configurándolo independientemente, tal como se indica. De todos modos el correo que se envía duplicado se envía en el mismo idioma, así que este no debe ser el problema.
Por otro lado no respondes al otro error que se produce con la no asociación de la Reserva al Usuario: No se asocian todas las reservas con el usuario que las ha realizado.
2.- Le pido que describa paso a paso cómo reproducir el problema en el sitio. Puede compartir un enlace a un video mostrando los pasos a seguir, esto me ayudará a reproducir el problema de mi parte.
3.- Por favor comparta las credenciales de acceso al sitio de pruebas en su próximo mensaje que he establecido como privado.
Muchas gracias por compartir las credenciales solicitadas.
He realizado los pasos que ha descrito en su mensaje anterior y no he podido reproducir el problema: enlace oculto
Le pido que compruebe si el problema sucede con algunos productos solamente o en algunos idiomas solamente. Es indispensable que podamos reproducir el problema a voluntad.
En el pedido que tú has hecho se han reproducido los dos problemas:
Has realizado el pedido #4840 que está asociado a la reserva #4839, si la abres verás como en la imagen adjunta (img1) no se ha asociado tu usuario al cliente, lo que imposibilita a este darse de baja, ya que el sistema no ha asociado a este usuario con la reserva.
El segundo problema también se ha reproducido (img2) el recordatorio configurado con AutomateWOO se ha enviado por duplicado.
Si desactivo WPML ambos problemas no se reproducen. Siéntete libre de hacer cuantas pruebas necesites ya que es un entorno de pruebas.
Hola Sergio,
Muchas gracias por la aclaración. Sin embargo todavía tengo dudas porque puedo ver mis datos en la reserva y los emails que me llegaron correctamente -ver imágenes adjuntas.-
Nota: No he podido editar la reserva porque la estabas editando.
Puedes describir los pasos a seguir para darme de baja?
Como la reserva no ha quedado asociada a tu usuario, y está asociada a "Invitado" si entras a tu panel de control de usuario con tus datos ves la reserva (img3), pero no ves las reservas (img4) y no puedes cancelarla.
Luego estaría el tema del doble envió del aviso del "Flujo de trabajo" de AutomateWoo.
Sergio,
Muchas gracias por tu mensaje. Ahora he podido comprender mejor el problema.
Es posible que se trate de un problema de configuración o de compatibilidad. El primer paso que te pido antes de continuar es que actualices todos los plugins que aparecen desactualizados en este enlace: enlace oculto (especialmente Woocommerce y WooCommerce Bookings) y compruebes si el problema persiste.
Acabo de hacer otra prueba en nuestra copia demo y como en la (imagen01) no ha asociado la reserva con el cliente.
Tambien como puedes ver en (imagen02.jpg) se han enviado y he recibido por duplicado el correo que se envía con el Flujo de AutomateWoo.
Como e decía estos problemas no surgen cuando desactivo WPML.
Hola Sergio,
Muchas gracias por volver a comprobar el problema.
Para determinar si estamos ante un problema de compatibilidad es necesario reproducir el problema en una nueva instalación de WordPress, es por ello que he creado un sitio sandbox con una nueva instalación de WordPress + WPML + Woocommerce y le pido que instale Woocommerce Booking y AutomateWoo, cree solamente un producto y la automatización para comprobar si el problema persiste.
Para acceder al sitio sandbox debe utilizar este enlace: enlace oculto
Sin embargo he creado una reserva estando autenticado y se ha asignado el usuario correctamente: enlace oculto
Luego he creado otra reserva en modo incógnito y no se ha asignado el usuario, pero tiene sentido porque no tengo usuario en el sitio, ni el usuario se crea al comprar en modo incógnito.
Puedes comprobar si falta alguna configuración en Woocommerce?
