Problème: Le client a rencontré un problème où la traduction automatique de son site web restait bloquée sur le statut 'En cours' malgré la mise à jour des plugins et la configuration de WPML. De plus, il ne pouvait plus accéder à l'onglet 'Paiements et maintenance' et recevait un message d'erreur concernant un problème de connexion à la traduction automatique. Solution: Nous avons recommandé au client de vérifier la connexion Internet et de réessayer. Si le problème persistait, nous avons suggéré de suivre ces étapes : 1. Aller dans 'WPML > Support' et cliquer sur 'Installer Support', puis sur 'Vérifier maintenant'. 2. Essayer de traduire une page ou un post via l'icône '+'. Dans l'éditeur, cliquer sur 'Traduire automatiquement', laisser le processus se terminer, puis sauvegarder la traduction. 3. Si le statut restait bloqué, nous avons demandé au client de partager le journal d'erreurs ATE sous 'WPML > Support' en cliquant sur 'Journal d'erreurs' dans la section de l'Éditeur de traduction avancé. 4. Nous avons également suggéré de vérifier si l'URL du site avait changé et de suivre les étapes appropriées pour mettre à jour les paramètres dans 'WPML > Gestion de la traduction'. 5. Enfin, nous avons conseillé de réenregistrer WPML en suivant les instructions détaillées pour s'assurer que tout est correctement configuré. Si ces étapes ne résolvaient pas le problème, nous avons recommandé au client de nous contacter directement pour une assistance plus approfondie en partageant les informations d'accès de manière sécurisée.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente en raison de mises à jour ultérieures ou qu'elle ne s'applique pas à votre cas spécifique. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problema: Si estás desarrollando una web multilingüe y tienes una única instalación de WordPress que responde a dos URLs distintas, y te preguntas cómo registrar en WPML la web con ambas URLs. Solución: 1. Elige un dominio canónico para el sitio (el “real”) y úsalo de forma consistente. 2. Asegúrate de que WordPress siempre se ejecute bajo ese dominio canónico configurando
WP_HOME
/
WP_SITEURL
con ese dominio. 3. Registra WPML únicamente con el dominio canónico (genera la clave para ese dominio y úsala en el plugin). Esto evitará problemas de registro y actualizaciones, y también evitará que WordPress/WPML se comporte de manera diferente según el dominio utilizado. La clave solo permite acceder a las actualizaciones.
Si esta solución no resuelve tu problema o parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de temas y plugins.
Problem: When WPML plugins are active, the client cannot access the Astra Pro customize page. Errors occur, including a PHP notice about an incorrectly called function and a fatal error due to memory exhaustion. Solution: We recommend increasing the PHP memory limit to 512M to handle the operations with the number of plugins installed. This adjustment can be made by editing the wp-config.php file and adding or updating the following line:
If this solution does not resolve the issue or seems irrelevant due to being outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If problems persist, please open a new support ticket.
