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Questo è il forum di assistenza tecnica di WPML, il plug-in multilingue di WordPress.

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Questo ticket contiene 7 risposte, ha 0 voci.

Ultimo aggiornamento da Laura 4 giorno, 23 ora fa.

Assistito da: Laura.

Autore Messaggi
Febbraio 5, 2025 a 3:25 pm #16671933

vittorioN

Il sito ha circa 1600 prodotti, un database di oltre 200mb, non possiamo fare una copia di staging perchè occuperebbe più dello spazio a disposizione che abbiamo, come scritto in precedenza, abbiamo diverse copie di backup, quindi avete la mia autorizzazione per accedere e procedere con delle prove, anche perchè, come già scritto più volte sembra un problema di autorizzazioni, dato che come amministratore vedo le variabili correttamente mentre come utente no.

Febbraio 5, 2025 a 7:50 pm #16672831

Laura
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00)

Non riesco più ad accedere con le credenziali fornite, mi dice che la password è errata.

Febbraio 6, 2025 a 7:14 pm #16676973

vittorioN

Salve, Vi ringrazio per quello che avete fatto, ma dopo avervi dato le password, avete disattivato tutti i plugin, e avete lasciato il sito così per circa 1 giorno, ed essendo il sito in produzione ci sono stati dei problemi, pertanto, dato che non è possibile fare una copia di staging, abbiamo pensato che forse è meglio provare qualche alternativa e chiedervi un rimborso.

ps. dato che il problema non è stato risolto (anche a causa della mancanza del sito di staging), per questione di privacy Vi chiedimo eliminare le chat o renderle non visibili. Grazie!

Febbraio 7, 2025 a 8:51 am #16678321

Laura
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00)

E' il motivo per cui avevo chiesto di non lavorare sul sito in produzione. Fare test richiede tempo. Non è possibile neanche avere una copia del sito?

Febbraio 7, 2025 a 8:59 am #16678351

vittorioN

Stiamo parlando di circa 40gb... probabilmente wpml andava installato quando il sito era senza prodotti, in modo da poter verificare eventuali problemi, ma ora effettivamente è diventato un problema.
Ho già provveduto a fare la richiesta di rimborso, sperando di rimanere in buoni rapporti, Vi ringraziamo per l'assistenza.

Febbraio 7, 2025 a 10:09 am #16678732

Laura
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00)

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