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Etichettato: 

Questo ticket contiene 4 risposte, ha 2 voci.

Ultimo aggiornamento da Laura 9 mese, 3 settimana fa.

Assistito da: Laura.

Autore Post
Settembre 10, 2024 alle 3:05 pm #16162425

adrianoB-7

<b>Contesto del problema: </b>
Scaricare una fattura datata 3 settembre 2024 relativa alla traduzione automatica. Dal nostro account sul sito wpml.com non si vede e dal nostro sito sotto WPML->gestione traduzioni->tool->fatture non è visibile.

<b>Sintomi: </b>
fatture vuote o non visibili

<b>Domande: </b>
potete sistemare

wpml_e1.JPG
wpml_e2.JPG
wpml_e4.JPG
wpml_e3.JPG
Settembre 10, 2024 alle 5:15 pm #16163032

Laura
Sostenitore di WPML dal 05/2018

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve,

grazie per averci contattato.

Ho capito qual è il problema ma non posso risolverlo al momento, ho chiesto assistenza al secondo livello. Nel frattempo posso link nascosto">inviarti la fattura.

Settembre 11, 2024 alle 9:47 am #16165599

Laura
Sostenitore di WPML dal 05/2018

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)

Puoi verificare ora se le fatture si vedono?

Settembre 11, 2024 alle 12:36 pm #16166510

adrianoB-7

Buongiorno,
sono comparse alcune fatture ma sono tutte valorizzate a zero tranne una.
Per favore potete ricontrollare?

Grazie

wpml.jpg
Settembre 11, 2024 alle 1:57 pm #16166833

Laura
Sostenitore di WPML dal 05/2018

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)

E' corretto, l'unica fattura per cui mi risulta un importo è quella del 3 settembre.
A te risulta diversamente? Il sistema crea delle fatture anche in caso di creazione dell'account e via dicendo, anche se non è addebitato nessun pagamento.