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Etichettato: Exception
Questo ticket contiene 17 risposte, ha 2 voci.
Ultimo aggiornamento da Laura 1 anno, 12 mesi fa.
Assistito da: Laura.
Autore | Messaggi |
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Dicembre 12, 2022 a 2:43 pm #12635931 | |
etnographS |
Buongirono, riapro il ticket: Riuscite a fornirci assistenza? Il cliente ci ha fornito i permessi per darvi gli accessi FTP / db e chiede quanto tempo potrebbe servire per il vostro intervento. Grazie. |
Dicembre 12, 2022 a 3:34 pm #12636213 | |
Laura Supporter
Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00) |
Salve, grazie per averci contattato. Avrei bisogno delle informazioni di debug https://wpml.org/it/faq/provide-debug-information-faster-support/ |
Dicembre 12, 2022 a 4:25 pm #12636699 | |
etnographS |
Salve, ho inserito le informazioni di debug. |
Dicembre 12, 2022 a 6:36 pm #12637501 | |
Laura Supporter
Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00) |
Per favore aumenta il WP Memory Limit, vedi https://wpml.org/it/faq/checklist-before-opening-a-ticket-in-wpml-support/#how-to-increase-your-sites-memory-limit Se ciò non aiuta, avrò bisogno di accedere al sito e al database. Per favore assicurati di avere un backup completo, in quanto non possiamo garantire che non ci saranno problemi, soprattutto quanto si effettuano modifiche al database. |
Dicembre 13, 2022 a 9:23 am #12640229 | |
etnographS |
Buongiorno, Ho provveduto ad effettuare un backup del sito (FTP e DB) e a creare un utente per il vostro accesso: Quando potreste effettuare l'intervento e quanto tempo potrebbe servire? Così da avvisare il cliente. Grazie. Saluti, |
Dicembre 13, 2022 a 11:53 am #12641687 | |
Laura Supporter
Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00) |
Per favore, non lasciare le credenziali al di fuori degli spazi privati appositi. Il forum è pubblico e comunque non le posso utilizzare per via del GDPR. Mi servono inoltre anche le credenziali FTP Non ti so dare un'ora precisa, dipende da quando rispondi a questo ticket e dal carico di lavoro che ho, che può variare molto nel corso della giornata. Nella migliore delle ipotesi ci vogliono 10 minuti, se invece c'è da fare una patch al database dipende quando ha disponibiità il secondo livello. |
Dicembre 13, 2022 a 1:17 pm #12642483 | |
etnographS |
Dove sono questi spazi privati in cui inserire le credenziali? |
Dicembre 13, 2022 a 3:34 pm #12643671 | |
Laura Supporter
Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00) |
Sono quelli che attivo ogni volta, sotto al form per rispondere. |
Dicembre 13, 2022 a 3:40 pm #12643685 | |
etnographS |
Vedo solo quello che c'è nell'immagine allegata. Non vedo alcun campo privato |
Dicembre 13, 2022 a 3:48 pm #12643745 | |
Laura Supporter
Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00) |
Devi cliccare sui checkbox per vederli |
Dicembre 14, 2022 a 9:03 am #12647771 | |
etnographS |
Adesso non vedo nessuna checkbox. C'è solo il riquadro per rispondere. |
Dicembre 14, 2022 a 10:33 am #12648471 | |
Laura Supporter
Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00) |
Una volta che hai risposto il riquadro scompare |
Dicembre 14, 2022 a 11:22 am #12648937 | |
etnographS |
E' possibile essere avvisati indicativamente in quale giorno ci lavoreresti? Grazie |
Dicembre 14, 2022 a 11:45 am #12649171 | |
Laura Supporter
Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00) |
Lo faccio ora. |
Dicembre 14, 2022 a 12:01 pm #12649371 | |
etnographS |
Ok perfetto. Grazie, |