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Questo è il forum di assistenza tecnica di WPML, il plug-in multilingue di WordPress.

La sua lettura è permessa a tutti, ma la pubblicazione è riservata esclusivamente ai clienti di WPML. Il team di WPML risponde sul forum 6 giorni su 7, 22 ore su 24.

Etichettato: 

Questo ticket contiene 17 risposte, ha 2 voci.

Ultimo aggiornamento da Laura 1 anno, 12 mesi fa.

Assistito da: Laura.

Autore Messaggi
Dicembre 12, 2022 a 2:43 pm #12635931

etnographS

Buongirono,

riapro il ticket:
attivando il plugin WPML String Translation, in alto viene visualizzato il seguente errore:
"There is a problem with the String Translation table in your site. This problem is not causing a problem running the site right now, but can become a critical issue in the future. WPML support team knows how to fix it. Please add a message in the relevant support thread and we'll fix it for you."

Riuscite a fornirci assistenza?

Il cliente ci ha fornito i permessi per darvi gli accessi FTP / db e chiede quanto tempo potrebbe servire per il vostro intervento.

Grazie.

Dicembre 12, 2022 a 3:34 pm #12636213

Laura
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00)

Salve,

grazie per averci contattato.

Avrei bisogno delle informazioni di debug https://wpml.org/it/faq/provide-debug-information-faster-support/

Dicembre 12, 2022 a 4:25 pm #12636699

etnographS

Salve,

ho inserito le informazioni di debug.

Dicembre 12, 2022 a 6:36 pm #12637501

Laura
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00)

Per favore aumenta il WP Memory Limit, vedi https://wpml.org/it/faq/checklist-before-opening-a-ticket-in-wpml-support/#how-to-increase-your-sites-memory-limit

Se ciò non aiuta, avrò bisogno di accedere al sito e al database.

Per favore assicurati di avere un backup completo, in quanto non possiamo garantire che non ci saranno problemi, soprattutto quanto si effettuano modifiche al database.

Dicembre 13, 2022 a 9:23 am #12640229

etnographS

Buongiorno,
il memory limit è già impostato a 512M.

Ho provveduto ad effettuare un backup del sito (FTP e DB) e a creare un utente per il vostro accesso:
[removed]

Quando potreste effettuare l'intervento e quanto tempo potrebbe servire? Così da avvisare il cliente.

Grazie.

Saluti,

Dicembre 13, 2022 a 11:53 am #12641687

Laura
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00)

Per favore, non lasciare le credenziali al di fuori degli spazi privati appositi. Il forum è pubblico e comunque non le posso utilizzare per via del GDPR. Mi servono inoltre anche le credenziali FTP

Non ti so dare un'ora precisa, dipende da quando rispondi a questo ticket e dal carico di lavoro che ho, che può variare molto nel corso della giornata. Nella migliore delle ipotesi ci vogliono 10 minuti, se invece c'è da fare una patch al database dipende quando ha disponibiità il secondo livello.

Dicembre 13, 2022 a 1:17 pm #12642483

etnographS

Dove sono questi spazi privati in cui inserire le credenziali?

Dicembre 13, 2022 a 3:34 pm #12643671

Laura
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00)

Sono quelli che attivo ogni volta, sotto al form per rispondere.

Dicembre 13, 2022 a 3:40 pm #12643685

etnographS

Vedo solo quello che c'è nell'immagine allegata. Non vedo alcun campo privato

img-ticket.png
Dicembre 13, 2022 a 3:48 pm #12643745

Laura
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00)

Devi cliccare sui checkbox per vederli

Dicembre 14, 2022 a 9:03 am #12647771

etnographS

Adesso non vedo nessuna checkbox. C'è solo il riquadro per rispondere.

Dicembre 14, 2022 a 10:33 am #12648471

Laura
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00)

Una volta che hai risposto il riquadro scompare

Dicembre 14, 2022 a 11:22 am #12648937

etnographS

E' possibile essere avvisati indicativamente in quale giorno ci lavoreresti?

Grazie

Dicembre 14, 2022 a 11:45 am #12649171

Laura
Supporter

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00)

Lo faccio ora.

Dicembre 14, 2022 a 12:01 pm #12649371

etnographS

Ok perfetto.
Attendo tue news.

Grazie,