[Esperando confirmación del usuario] No detecta ciertos textos

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

1.- Le pido que realice los siguientes pasos y compruebe si el problema de la traducción de los elementos faltantes se resuelve:
- Edite la página en el idioma original
- Realice un pequeñi cambio en el contenido de los elementos que no se traducen
- Guarde los cambios
- Actualice la traducción
- Comrpuebe si el problema se resolvió

Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?

2.- Por favor incremente el límite de memoria de WordPress. El mínimo requerido es de 128Mb: https://wpml.org/home/minimum-requirements/
Para ello puede agregar el siguiente código al archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz del sitio:

/* Memory Limit */
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

- Añádelo encima de la línea /* That's all, stop editing! Happy blogging. */

Puede comprobar el límite de memoria de WordPress en WPML -> Soporte

Saludos,
Carlos

Muchas gracias por su respuesta.

En este caso voy a necesitar revisar la configuración del sitio y reproducir el problema. Es por ello que he establecido su próximo mensaje como privado y le pido que comparta las credenciales de acceso al sitio.

Por favor no olvide crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales.

Muchas gracias! Esta vez pude acceder al sitio correctamente.

Por favor actualice todos los plugins y temas que aparecen en este enlace: enlace oculto y compruebe si al volver a editar la página el problema persiste.

Todo indica que la causa del problema es que no se han registrado correctamente los bloques de Gutenberg que contienen los textos.

Por favor contacte con los autores de este tipo de bloques de Gutenberg y compruebe con ellos si los bloques se han registrado en WPML tal y como se describe en esta guía: https://wpml.org/documentation/support/language-configuration-files/make-custom-gutenberg-blocks-translatable/

Hola,

Cambiando dicha configuración no se resuelve el problema porque todavía falta registrar el tipo de bloque de Gutenberg del contenido que no se traduce. Por favor vuelva a contactar al servicio de soporte y pídales que le compartan el código para registrar estos bloques de Gutenberg siguiendo los pasos en la guía que compartí anteriormente.

Hola!

Soy Paola y continuaré con el ticket ya que Carlos se encuentra de vacaciones.

Te comento lo que he hecho para resolver el problema siguiendo esta documentación:
https://wpml.org/documentation/support/language-configuration-files/make-custom-gutenberg-blocks-translatable/
- he ido a WPML --> Configuración --> Configuración XML personalizada
- he añadido el siguiente código para poder registrar ese bloque para la traducción:

<wpml-config>
  <gutenberg-blocks>
    <gutenberg-block type="uagb/advanced-heading" translate="1">
    </gutenberg-block>
  </gutenberg-blocks>
</wpml-config>

- ve a la página original y haz click en actualizar para que se actualice el editor de traducción con el nuevo bloque
- verás que ya aparecen los textos para traducirse

Te he hecho un video:
enlace oculto

Dime si tienes cualquier problema.