no puedo recuperar los créditos de las páginas web que gestiono

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Etiquetado: Credits

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Última actualización por Carlos Rojas hace 2 meses, 3 semanas.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor	Publicaciones
enero 20, 2026 a las 13:14
arantG	Cuando entro en las webs que gestiono en el apartado Panel de traduccion - Transferir créditos a wpml.org me dice que no se pueden transferir creditos. Esto lleva tiempo pasandome, por favor podeis mirarlo?
enero 20, 2026 a las 14:12 #17746759
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola, He confirmado que este es el comportamiento esperado, pero he escalado el ticket a nuestro 2.º nivel de soporte para un análisis más profundo. Le mantendré al tanto de la evolución de este ticket.
enero 22, 2026 a las 11:12 #17753460
Carlos Rojas Partidario de WPML desde 03/2017 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)	Hola, He discutido este tema con nuestros especialistas de 2do nivel y hay una restricción implementada de nuestra parte que impide enviar créditos de vuelta a la cuenta de wpml.org si no se han consumido totalmente los 2000 créditos gratuitos para evitar fraudes. Todavía estoy discutiendo este tema porque usted tiene razón en el escenario que ha planteado, pero en este instante lo que puedo hacer es manualmente enviarle los créditos a su cuenta de wpml.org. Si acepta que le reenvíe los créditos manualmente a su cuenta de wpml.org, necesito que me diga por cada sitio cuántos créditos desea enviar de vuelta y, por favor, que tenga en cuenta la restricción actual mientras buscamos una solución. Quedo a la espera de su respuesta.

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