Laura
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Sì ma è un hosting condiviso o un server dedicato? Sugli hosting condivisi possono esserci problemi di performance.
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taniaD-4
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È condiviso,ma come vedi mi hanno detto che i parametri sono tutti in regola. C'è modo di capire come risolvere il problema con le informazioni che ti ho mandato? Serve altro?
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Laura
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Ovviamente le impostazioni sono a posto, non ti possono vendere un pacchetto di hosting che in partenza non può funzionare, ma non sempre i server condivisi sono adatti a certi tipi di sito.
Ad ogni modo, il problema non è causato direttamente da WPML. C'è una query creata da Updraft_Smush_Manager che triggera un'altra query che viene da WP_Optimize_Heartbeat e WPML deve filtrarla. Siccome risulta essere troppo complesso il server va in blocco.
Prova a disattivare tutti i plugin tranne WPML e vedi se il problema c'è ugualmente, prova anche a lanciare questa query sul database (se non sai come accedere chiedi all'hosting) così vediamo i setting del server
SHOW VARIABLES WHERE Variable_name IN ('wait_timeout', 'interactive_timeout', 'max_allowed_packet');
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taniaD-4
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Avevo già fatto la prova a disattivare tutto e non è cambiato nulla, tra l'altro questo sito ha poche pagine da tradurre.
Allego screenshot della query
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Laura
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Hai mai usato WP Optimize sul sito? La query sembrerebbe ricondurre a quello, e nel forum di supporto c'è un problema molto simile al tuo.
Se lo hai usato e poi disattivato/eliminato probabilmente la query è rimasta in sospeso senza essere completata dando poi origine alla catena di query che portano al blocco del database.
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taniaD-4
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ho installato wp optimize ieri, il plugin è attivo, non l'ho disattivato e nemmeno disinstallato anche perchè il problema sul sito si è verificato molto prima quando il plugin non c'era.
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Laura
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Mi mandi le credenziali del sito, incluse quelle FTP?
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Laura
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Posso fare una copia del sito per ulteriori test?
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taniaD-4
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Ciao, ci sono sviluppi per il sito?
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Laura
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Ciao, mi avevi detto che l'errore si presentava anche con solo il plugin attivo, ma io non riscontro questo nella copia. Sto facendo ancora dei test perché non riesco a riprodurre l'errore.
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taniaD-4
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si sull'originale non cambia nulla se i plugin sono attivi o meno. Ok grazie
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Laura
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Ho inviato il ticket al secondo livello, ti faccio sapere il prima possibile.
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