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grazie sicuramente è strano.. se pensate sia un impostazione errata del server fatemi sapere con dei dati cosi da poter indicare esattamente il problema al server, va molto duori dalle mie competenze tecniche mi devi scusare intanto grazie attendo con ansia news
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Abbiamo notato una cosa interessante. il problema non esiste proprio nel sito di staging!
Facendo un po' di debug pensiamo che il problema si possa risolvere se chiedi al hosting o insomma se cambi le impostazioni del server
Probabilmente basterebbe togliere la subdirectory "wp-admin" dalle restrizioni, ppure insomma aggiungere quella subdirectory al "allowable path" del open_basedir.
Comunque non ostante tutto, sembra che quello che vedi è una notifica ma che il sito sta facendo il suo lavoro, quindi anche ora non è una cosa che ti creerebbe problemi (ma se puoi toglierla, meglio).
si scusa grazie per l'indicazioni ma esattamente cosa devo chiedere ? intanto segnalo che il sito staging non segnala questi problemi ... e poi cosa puo spiegarmi meglio grazie
purtroppo la modifica alla configurazione del server non è possibile in ambito di hosting condiviso in quanto ciò andrebbe ad influire su tutte le utenze in esso presenti, anche chi non ne fa uso o richiesta.
L’errore indicato, tuttavia, segnala che sta cercando di accedere ad un percorso per cui non ha privilegi sufficienti per accedere.
Ad esempio la sua utenza può accedere a wp-admin/ (ossia public_html/wp-admin/) ma non può accedere a /wp-admin in quanto indicherebbe un file/directory presente all’interno della root del server, ossia il percorso principale a cui solo gli amministratori di sistema (ossia noi del supporto tecnico) possono avere accesso.
La invito pertanto a verificare la porzione di codice interessato al fine di accertarsi che non venga richiamato /wp-admin bensì wp-admin/.
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Ho chiesto ai nostri sviluppatori, anche perché ora che ci penso, il sito staging è nello stesso server ma lì il problema non sussiste, quindi ci deve essere una differenza tra il sito di staging e quello live.
La configurazione è la stessa a livello di programmi, WP, WPML, ecc perché imamgino ha copiato tutto, DB e File ma potrebbe essere che magari i permessi sono diversi, oppure ci sono restrizioni nel sito live che non ci sono nel sito di staging? qualche opzione di sicurezza, forse?
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Poi, non capisco perché la risposta del hosting parla di /wp-admin come se fosse del ROOT del server (non ha senso questo!), ovviamente si parla di public_html/wp-admin/, d avere l'open_basedir che accettasse public_html e public_html/wp-admin, visto che sembra che non accetta questi path.
Comunque, vediamo prima cosa mi dice il nostro sviluppatore prima di chiedere altro al supporto del hosting, ok?
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Scusa il ritardo, stiamo cercando di capire perché il problema succede nel sito live ma non nel sito di staging quando entrambi sembrano essere nello stesso server, con le stesse configurazioni.
Per caso sai se nel hosting ci sono opzioni di sicurezza o qualcosa che puoi abilitare tu (l'utente che usa l'hosting) e che magari sono attivi in un sito ma non in un'altro?
non mi risulta niente di blocchi attivi ho controllato anche il wp tool kit (nel cpanel) l'unica cosa che potrebbe essere ma sono simili allego uno screenshot
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Ciao!
Mi potresti dare accesso al sito di produzione/live? non toccheremo niente, soltanto cercheremo di capire quali differenze troviamo con il sito di staging.
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Grazie, ho dato un'occhiata alle directory e al momento il nostro dev aggiungerà un "tracking code" per capire meglio cosa sta facendo il sistema per arrivare a quell'errore. Non ti creerà problemi nel sito live, quindi dalla tua parte non devi fare niente.
