Problema: Il cliente sta cercando di tradurre un prodotto ma non riesce a vedere lo spazio per inserire la traduzione. Soluzione: Consigliamo di cancellare la cache del browser o di provare con un browser diverso.
Se la soluzione proposta non dovesse essere più rilevante, perché datata o non applicabile al caso specifico, consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Raccomandiamo inoltre di controllare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della soluzione permanente e assicurarsi di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. Per ulteriore assistenza, è possibile contattarci nel forum di supporto WPML.
Problema: Il cliente sta cercando di tradurre i prodotti ma si imbatte in una schermata di caricamento infinita dell'editor WPML. Soluzione: Abbiamo suggerito al cliente di cancellare la cache e i cookie del sito e del browser, e di eseguire un hard refresh. Abbiamo fornito istruzioni su come eseguire un hard refresh tramite questo link: https://filecamp.com/support/problem-solving/hard-refresh/.
Se la soluzione proposta non dovesse essere più rilevante, perché datata o non applicabile al caso specifico, consigliamo al cliente di aprire un nuovo ticket di supporto. Raccomandiamo inoltre di controllare la pagina dei problemi noti (https://wpml.org/known-issues/), verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin.
