Problem: While linking speakers to events and connecting speakers in different languages, the site encounters a 503 error after several operations. The logs show hundreds of lines indicating a database deadlock error. The only way to restore the site is to reset the PHP processes. Solution: If you're experiencing similar issues, we recommend updating WPML to see if the problem persists. The client confirmed that after updating WPML, the deadlock issue did not reoccur. If you do not see updates available in the plugin page, visit the WPML registration page to check for updates and update from there.
Please note that this solution might be outdated or not applicable to your case. We highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If the issue persists, please open a new support ticket.
Problema: Se stai costruendo il tuo sito su un server di staging e ti stai chiedendo se puoi registrare WPML su questo server e poi trasferirlo su un altro hosting senza problemi. Soluzione: Puoi procedere in due modi: 1. Registrare il sito di staging come sito in sviluppo e, una volta pronto, cambiare la tipologia in sviluppo nel tuo account WPML. Trovi le istruzioni dettagliate qui. 2. Registrare due licenze separate, una per lo staging e una per la produzione. Questo è consigliato se prevedi di continuare a utilizzare il sito di staging anche dopo il trasferimento. Le licenze WPML sono legate agli aggiornamenti, quindi non perderai traduzioni o altre configurazioni durante il trasferimento.
Se questa soluzione non dovesse essere più attuale o non risolvesse il tuo problema, ti invitiamo a verificare i problemi noti, a controllare la versione della soluzione permanente e a confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin. In caso di ulteriori dubbi, apri un nuovo ticket di supporto qui.
Problem: You have translated the slug of a custom post type and are using different domains for each language. In English, the domain is numatours.com. After translating the slug 'actividades' to 'tours', both URLs (https://www.yourdomain.com/actividades/ and https://www.yourotherdomain.com/tours/) are functioning, which was unexpected as you anticipated only the translated URL to be active. Solution: It's common for WordPress to try to "guess" the correct links in the target language, which might be happening in your case. If the page at the original slug does not exist and can only be accessed by directly typing the URL, it's unlikely to be discovered by users. However, you can request Google to set it as noindex to ensure it does not get indexed. For managing redirects with different domains, the process is the same as any other redirect. WPML does not handle redirects, so you will need to add them via .htaccess or using a redirect plugin.
If this solution does not apply to your situation, or if it seems outdated, we recommend opening a new support ticket. We also highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. For further assistance, please visit our support forum at WPML Support Forum.
Problem: The client is experiencing issues with header settings being lost upon activating the WPML plugin. The issue persists even though the theme developer recommended WPML, stating it was tested for compatibility. The problem also occurred with other translation plugins like Polylang and Weglot. Solution: We advised the client that if the issue also appeared with other plugins, it is likely not caused by WPML. The responsibility to resolve this lies with the theme author, especially if they claim compatibility. We also mentioned that we could investigate further if the client can demonstrate that the problem is specific to WPML. Additionally, we reminded the client not to share credentials outside designated secure areas due to GDPR regulations.
If this solution does not resolve your issue or seems outdated, we recommend checking for related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and ensuring you have the latest versions of themes and plugins installed. If the problem persists, please open a new support ticket.
Problema: Se stai utilizzando WPML e dopo aver indicato la seconda lingua ti viene chiesto di mappare le lingue e non riesci ad accedere all'editor di traduzione avanzato, il problema potrebbe essere legato all'invio dell'UUID al server dell'Editor Avanzato. Questo può accadere se il nome visualizzato (display_name) risulta vuoto, impedendo così l'invio dell'UUID e causando problemi nell'uso dell'editor e nella mappatura delle lingue. Soluzione: Assicurati che l'utente Admin abbia un nome e cognome configurato nel tuo sistema. Questo dovrebbe risolvere il problema di invio dell'UUID e permetterti di accedere all'editor di traduzione avanzato e di gestire correttamente la mappatura delle lingue. Se la soluzione proposta non risolve il problema o se le informazioni sembrano non essere aggiornate o non applicabili al tuo caso, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti e di verificare che tu abbia installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. Per assistenza ulteriore, visita il forum di supporto WPML.
Problema: Stai cercando di tradurre l'header e il footer del tuo sito costruito con Elementor. Inoltre, riscontri problemi di formattazione nelle pagine tradotte, come le immagini di sfondo che non si formattano correttamente. Soluzione: 1. Per risolvere il problema della formattazione e delle immagini di sfondo, aumenta la memoria seguendo questa procedura. 2. Per tradurre l'header e il footer, utilizza l'ID dell'elemento in italiano e traducilo con l'ID corrispondente in inglese. Questo metodo richiede di trovare l'ID dell'header o del footer nella pagina delle stringhe di amministrazione e di sostituirlo con l'ID della versione tradotta.
Se questa soluzione non dovesse essere più attuale o non applicabile al tuo caso, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di verificare le questioni note, di controllare la versione della soluzione permanente e di assicurarti di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per ulteriore assistenza, visita il forum di supporto WPML.
Problema: Dopo aver aggiornato la versione PHP da 7.4 a 8.4, si verifica un errore E_ERROR quando si accede alla traduzione WP in WPML. L'errore specifico è 'Uncaught Error: Call to undefined function mb_ereg_replace_callback()'. Soluzione: L'errore è dovuto alla mancanza dell'estensione MBString, che è uno dei requisiti minimi per il funzionamento di WPML. Ti consigliamo di contattare il tuo provider di hosting e chiedere l'installazione dell'estensione MBString per risolvere questo problema.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o se sembra non essere più rilevante, ti invitiamo a verificare i problemi noti e a confermare che hai installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. In caso di ulteriori difficoltà, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Per assistenza ulteriore, visita il nostro forum di supporto.
Problema: Stai cercando di aggiornare WPML, ma l'aggiornamento non si completa e non trovi l'aggiornamento disponibile nell'area download. Inoltre, il plugin WPML non si attiva e le funzionalità correlate come WooCommerce Multilingual & Multicurrency e WPML String Translation non sono operative. Soluzione: Se stai riscontrando questo problema, ti consigliamo di visitare la pagina dei download sul nostro sito. Qui dovresti trovare l'aggiornamento necessario da installare manualmente. Assicurati di avere accesso al tuo account WPML per poter visualizzare e scaricare gli aggiornamenti disponibili.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più rilevante, ti invitiamo a aprire un nuovo ticket di supporto. Ti consigliamo inoltre di controllare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per ulteriore assistenza, visita il forum di supporto WPML.
Problem: The client is experiencing issues with the header not remaining sticky and the mobile burger menu button not functioning when the WPML String Translation plugin is active. Solution: We conducted tests with various combinations of WPML and String Translation (ST) plugins being active and inactive. We also consulted with colleagues to ensure it wasn't an isolated issue. Here are the steps we recommend: 1. Check if the header issue persists on pages other than the homepage. If the header is sticky on other pages for others but not for you, it might be a cache issue. 2. Ensure there are no duplicated headers (one translated and one not). If there are, try translating the untranslated header or delete it. 3. Disable cache plugins temporarily to see if that resolves the issue.
If these steps do not resolve your problem, or if the solution seems outdated or not applicable to your case, we highly recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If issues persist, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problema: Stai cercando di esportare in XLIFF alcune delle traduzioni presenti nel tuo sito web, ma non riesci a vedere le traduzioni di tutte le pagine nella sezione traduzioni. Alcune traduzioni mancano, e anche accedendo con un altro account, il problema persiste. Soluzione: In WPML, le traduzioni visualizzate in WPML > Traduzioni sono quelle assegnate all'utente corrente, anche se si tratta di un admin. Per visualizzare ed esportare tutte le traduzioni, devi rimandare tutte le traduzioni in traduzione da Gestione Traduzioni senza specificare un traduttore. In questo modo, tutte le traduzioni appariranno in WPML > Traduzioni e potrai procedere con l'esportazione.
Se questa soluzione non dovesse essere più attuale o non risolvesse il tuo problema, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di verificare le questioni note, controllare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Per assistenza ulteriore, visita il forum di supporto WPML.
Problema: Il cliente ha un sito bilingue (ITA/ENG) e desidera tradurre solo alcune pagine in altre due lingue senza modificare l'aspetto generale del sito. Vuole evitare di aggiungere le bandierine delle nuove lingue nel widget generale, ma inserire lo switch linguistico solo nelle pagine specifiche. Soluzione: Con WPML, non è necessario tradurre tutto il contenuto del sito. Puoi selezionare specificamente quali pagine tradurre attraverso la Gestione Traduzione, lasciando inalterato il resto del sito. Per il selettore di lingua, puoi utilizzare l'opzione "Salta lingua" disponibile nelle opzioni del selettore di lingua in WPML > Lingue, per inserire lo switch solo nelle pagine desiderate.
Se questa soluzione non dovesse essere più attuale o non adatta al tuo caso, ti consigliamo di verificare i problemi noti e di assicurarti di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin. Se necessario, non esitare a aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Hai tradotto per errore alcuni form di JetEngine e ora desideri cancellare queste traduzioni per rifarle correttamente. Soluzione: 1. Vai in WPML > Traduzioni, cerca l'opzione per rinunciare alla traduzione. 2. Successivamente, vai in WPML > Gestione traduzioni > Lavori di traduzione e cancella i lavori di traduzione da lì. 3. Se la traduzione è ancora in corso, cerca la scritta "dimettiti" e cliccaci sopra per poter eliminare i lavori in corso. 4. Se la traduzione è stata completata, apri il form in inglese, modificalo e cancellalo definitivamente. 5. Ricorda che le traduzioni salvate nell'editor di traduzione avanzato rimangono nella memoria di traduzione, e non è possibile cancellarle per una pagina specifica. In questo caso, è meglio modificare direttamente la traduzione nell'editor.
Se questa soluzione non dovesse essere più attuale o non risolvesse il tuo problema, ti invitiamo a consultare la pagina dei problemi noti e a verificare che tu abbia installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin. Se il problema persiste, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto.
Problema: Il cliente ha un problema con gli allegati PDF che nelle versioni tradotte vengono visualizzati come gli originali in italiano. Le URL degli allegati non sono visibili nelle stringhe di traduzione quando si utilizza ACF (Advanced Custom Fields) e l'opzione 'stessi campi tra le lingue' è impostata su copia. Soluzione: Se il problema riguarda un campo media, è necessario cambiare il file in Media Translation. I link di base non sono visibili nell'editor di traduzione perché, in ACF, se si utilizza l'opzione 'stessi campi tra le lingue' impostata su copia, non si mostrano. È importante verificare le impostazioni usate per i gruppi di campi in ACF.
Se questa soluzione non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni dei temi e dei plugin.
Problema: Stai cercando di recuperare i crediti assegnati a un sito rimosso e ti aspettavi di vedere 2000 crediti, ma invece hai ottenuto 0 crediti. Soluzione: I 2000 crediti che ti aspettavi sono crediti "di cortesia" che noi di WPML diamo per ogni licenza creata. Questi crediti non sono trasferibili. Se questa soluzione non risolve il tuo problema o se ritieni che le informazioni siano obsolete o non applicabili al tuo caso, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di controllare le questioni note, verificare la versione della correzione permanente e confermare che hai installato le ultime versioni di temi e plugin.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, visita il nostro forum di supporto.
Problema: Stai cercando di aggiornare la foto di anteprima per i prodotti in versione inglese, ma invece di vedere la foto aggiornata, vedi quella che è caricata nella lingua italiana. Questo problema si verifica solo per alcuni prodotti, mentre per altri non si presenta. Soluzione: Verifica se nel prodotto italiano è selezionata l'opzione "copia l'immagine in evidenza". Se questa opzione è attiva, è la causa per cui non riesci a cambiare l'immagine nella versione inglese del prodotto. Deselezionando questa opzione, dovresti essere in grado di aggiornare l'immagine di anteprima come desiderato.
Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti per verificare se il problema è già stato risolto in una versione più recente del plugin e di assicurarti di avere installate le ultime versioni dei temi e dei plugin.
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