Problème : Le client a utilisé 30 000 crédits pour des traductions qui semblent avoir été effectuées automatiquement et inutilement, entraînant une consommation rapide de crédits. Le client est également préoccupé par le nombre élevé de crédits nécessaires pour terminer les traductions. Solution : Nous avons vérifié les journaux de traduction et confirmé que 29 910 crédits ont été utilisés pour traduire certaines pages. Si ces pages n'étaient pas destinées à être traduites, il est important de désactiver l'option 'tout traduire automatiquement'. Pour ce faire, désactivez le bouton situé en haut de la page de gestion des traductions. Concernant l'estimation des crédits, DeepL utilise 2 crédits par mot, donc la traduction de 3597 mots en deux langues (DE et EN) devrait utiliser environ 14 388 crédits. Cependant, cela reste une estimation et le nombre réel peut être supérieur. Assurez-vous également de supprimer toutes les traductions en attente et de désactiver la traduction automatique pour mieux contrôler l'utilisation des crédits.
Si cette solution ne résout pas votre problème ou semble dépassée, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins, et d'ouvrir un nouveau ticket de support si nécessaire. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez visiter notre forum de support.
