[Resuelto] 90.000 Creditos asignados a clubvinotico.com que no aparecen
Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.
Problema: El cliente no ve los 90.000 créditos asignados al sitio clubvinotico.com y su cuenta muestra un saldo incorrecto después de la asignación. Solución: Si estás experimentando este problema, te recomendamos que elimines la clave actual que tienes para ese sitio web y crees una nueva. Luego, añádela a tu WordPress en clubvinotico.com. Si después de esto continúas enfrentando problemas con la visualización de tus créditos, puedes optar por retirar los 90.000 créditos de otro sitio y transferirlos a tu cuenta de WPML, o bien, añadirlos directamente en tu sitio web clubvinotico.com.
Es posible que esta solución pueda ser irrelevante debido a que está desactualizada o no se aplica a tu caso. Te recomendamos verificar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Si el problema persiste, no dudes en abrir un nuevo ticket de soporte en nuestro foro de soporte.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Antecedentes del problema:
Al registrar el nuevo sitio clubvinotico.com, le asigné 90.000 créditos. Mi cuenta tenía unos 140.000 créditos, pero ahora solo tiene 54.508.
Síntomas:
No veo los 90.000 créditos asignados al sitio clubvinotico.com. Al ir a traducción automática, deberían aparecer los 90.000 créditos, pero dice 0.
Preguntas:
¿Por qué no aparecen los 90.000 créditos asignados al sitio clubvinotico.com?
¿Por qué mi cuenta muestra un saldo incorrecto de créditos después de la asignación?
En el panel de WPML si aparecen los creditos, pero cuando voy al sitio pidevinotico.com no puedo acceder a "Translation Tools" ni puedo transferir los creditos desde WPML.
Y el citio clubvinotico.com he añadido el codigo pero me aparece como "Inactivo", no entiendo nada.
Me gustaría solicitar acceso temporal (wp-admin y FTP) a su sitio para analizar mejor el problema. Encontrará los campos necesarios para esto debajo del área de comentarios cuando inicie sesión para dejar su próxima respuesta. La información que ingresarás es privada, lo que significa que solo tú y yo podemos verla y tener acceso a ella.
- Haga una copia de seguridad de los archivos y la base de datos del sitio antes de brindarnos acceso.
- Si no ve los campos wp-admin/FTP, esto significa que los datos de inicio de sesión de su publicación y sitio web se harán PÚBLICOS. NO publique los detalles de su sitio web a menos que vea los campos obligatorios de wp-admin/FTP. Si no es así, pídame que habilite el cuadro privado.
El cuadro privado tiene este aspecto: enlace oculto
He comprobado que tu sitio sí tiene los 90k créditos disponibles.
El problema parece estar en Translation Tools, que no se está cargando correctamente.
¿Me das permiso para instalar el plugin Check Conflicts?
De esta manera podré desactivar plugins de forma segura y revisar posibles conflictos, sin afectar tu sitio en producción.
He pedido esto a soporte del VPS ya que no veo por donde añadir en whitelist, si no es en el SpamAssassin pero eso tiene que ver con el sistema de correos.
Mientras nos dan respuesta, que te parece si miras el sitio que se traslado de pidevinotico.com a clubvinotico.com, ya que ahi es donde hay que trabajar las traducciones pero no puedo ya que en el panel de WPML me indica que el dominio está Inactivo.
Los credenciales de acceso a clubvinotico.com/wp-admin son los mismos que ya tienes del otro WP.
Acabo de hacer un backup del sitio, asi que puedes tocar sin miedo.
Dime, ¿en cuál de las dos webs tengo que trabajar: pidevinotico.com o clubvinotico.com?
Veo que el problema persiste. ¿Me das permiso para descargar una copia con Duplicator o dispones de un sitio en staging donde pueda hacer las pruebas sin afectar la web en producción?
He podido acceder y confirmar que Translation Tools se carga correctamente, tanto en el sitio de test como en clubvinotico.com
.
El problema únicamente se presenta en pidevinotico.com
.
¿Podrías crear un duplicado de este sitio para que pueda investigar por qué Translation Tools no se carga allí?
Pero el sitio clubvinotico.com en el panel de WPML aparece como "Inactivo" y si es verdad que añado saldo de creditos pero no aparece en "Translation Tools" ( mira la captura de pantalla )
He desconectado wl WPML desde Plugins > Comercial, vuelvo a añadir la clave para conectar pero todo sigue igual.
Es aqui realmente el mayor problema, que el sitio clubvinotico.com es el que hay que traducir pero no aparecen los creditos
Saludos
Jordi
P.D: Lo de pidevinotico.com de momento déjalo, se que tengo ahí los creditos que no puedo recuperar, pero por ahora eso no me importa
