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Questo thread è stato risolto. Ecco una descrizione del problema e della soluzione.

Problema:
Il cliente ha provato tutte le soluzioni conosciute, ma l'errore persiste a causa di una chiave del sito non corrispondente registrata nel suo account WPML.
Soluzione:
1. Abbiamo temporaneamente registrato il sito con un nostro account, risolvendo il problema. Chiediamo al cliente di confermare se tutto funziona correttamente.
2. Il cliente deve eliminare la chiave del sito dal proprio account WPML e crearne una nuova utilizzando questo link: https://wpml.org/account/sites/?add=https://ancmedia.com
3. Successivamente, registrare nuovamente il sito con la nuova chiave qui: https://ancmedia.com/wp-admin/plugin-install.php?tab=commercial

Se la soluzione proposta non risolve il problema o sembra non essere più attuale, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di controllare i problemi noti, verificare la versione della correzione permanente e confermare di avere installato le ultime versioni di temi e plugin.

Questo è il forum di assistenza tecnica di WPML, il plug-in multilingue di WordPress.

La sua lettura è permessa a tutti, ma la pubblicazione è riservata esclusivamente ai clienti di WPML. Il team di WPML risponde sul forum 6 giorni su 7, 22 ore su 24.

Etichettato: ,

Questo ticket contiene 5 risposte, ha 1 voce.

Ultimo aggiornamento da Noman 1 mese fa.

Assistito da: Noman.

Autore Post
Gennaio 21, 2026 alle 9:03 am #17749298

alessandro-marioA

Ho provato tutte le soluzioni proposte e conosciute ma l'errore persiste

Gennaio 21, 2026 alle 9:06 am #17749370

alessandro-marioA

I created an admin user for you so you can check let me know where I can send details in private

Gennaio 21, 2026 alle 1:58 pm #17750694

Noman
Sostenitore di WPML dal 06/2016

Lingue: Inglese (English )

Fuso orario: Asia/Karachi (GMT+05:00)

Hi,

Thank you for contacting WPML Support. I am going to reply to this in English, if you still need Italian support please let me know.

Could you please delete the existing site key and create a new one by following below steps:

1. Please login to your WPML.org account >> Go to the Sites page: https://wpml.org/account/sites/
2. Delete the existing site key.
3. Please login to your site and go to the Dashboard >> Plugins >> Add new > Commercial tab and click the Unregister WPML from this site link as you can see in the attached screenshot.
4. Then please click the Register WPML link.
5. Click the Get a key for this site link.
6. It will generate the Key for your site.
7. Copy the key, and paste it back into the input box, and press the Register button and see if this resolves your issue.

If the issue persists, please add the debug report in the Debug Information box. I have also enabled debug info box for your next reply: https://wpml.org/faq/provide-debug-information-faster-support/

Kindly let me know the results,
Thank you

Step 3 - Get a key for this site.png
Step 2 - Register WPML.png
Step 1 - unregister wpml.png
Gennaio 21, 2026 alle 4:52 pm #17751524

alessandro-marioA

Hello, english is fine! I've already tried your solution many times and unfortunately it doesn''t fix the problem.

Gennaio 21, 2026 alle 5:37 pm #17751657

Noman
Sostenitore di WPML dal 06/2016

Lingue: Inglese (English )

Fuso orario: Asia/Karachi (GMT+05:00)

Okay,

1. Is this error occurring when translating a specific page, or do all pages have the same issue?

2. To take a closer look at this issue, please provide temporary access (WP-Admin and FTP Login info) to your site (preferably staging site), so that I can look into your setup and debug the issue.

Your next answer will be private, meaning only you and I can access it.

=== Please backup your database and website ===

✙ I would need your permission to deactivate and reactivate Plugins and the Theme and to change configurations on the site. This is also a reason the backup is essential.

Thank you

Gennaio 22, 2026 alle 3:58 pm #17754645

Noman
Sostenitore di WPML dal 06/2016

Lingue: Inglese (English )

Fuso orario: Asia/Karachi (GMT+05:00)

Thanks for your patience. I’ve added instructions in the private reply regarding the site key mismatch and how to re-register the site.

Please follow those steps and let me know the results

Thank you