[Resuelto] Filtros atributos no funcionan en segundo idioma
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Hola,
tenemos instalado el tema Woodmart, los filtros funcionan en el idioma original de la web, muestran la cantidad correcta de productos con cada variación, pero cuando cambiamos a los otros idiomas no nos muestra la misma cantidad de productos, no funciona correctamente.
El soporte de Woodmart dice que es un problema de WPML.
1.- Le pido que describa paso a paso como reproducir el problema en el sitio. Puede compartir enlaces y capturas de pantalla que nos ayuden a comprender mejor el problema.
2.- Por favor comparte la información de depuración del sitio en la sección que aparece debajo de este ticket
Hola,
Muchas gracias por compartir la información de depuración
1.- Le recomiendo que cree una copia de seguridad del sitio completo y actualice todos los plugins y temas que estén desactualizados, especialmente los plugins de WPML (en Plugins -> Añadir nuevo -> Pestaña 'Comercial') y compruebe si el problema desapareció.
2.- También le pido que describa los pasos que he solicitado en el primer punto de mi mensaje anterior.
Tenemos una web de zapatos donde necesitamos filtrar por tallas todos los productos que tengan stock de la talla seleccionada, en castellano funciona correctamente y muestra los productos que tienen stock de esa talla.
enlace oculto
En inglés y alemán no funciona el filtro correctamente.
están todos los plugins actualizados.
También están todos los atributos y variaciones traducidas.
En castellano el filtro por tallas (WOODMART WOOCOMMERCE LAYERED NAV) de la plantilla Woodmart funciona correctamente y muestra los productos que tienen stock de la variación seleccionada, en cambio en inglés y alemán, no muestra los productos que toca el filtraje.
Los productos tienen asignada la variación correctamente en todos los idiomas, lo que parece es que el filtraje no reconoce estas variaciones en inglés y alemán.
Hemos realizado todos los pasos de WPML->Soporte->Solución de problemas.
Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.
Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.
Hola,
Muchas gracias por compartir las credenciales solicitadas
Luego de volver a guardar la traducción del atributo 36 en enlace oculto se mostraron todas las tallas en el widget en enlace oculto sin embargo ha dejado de aparecer el widget sin que realizara ningún cambio en el sitio.
He realizado más pruebas pero el widget sigue desaparecido en Ingles. Me gustaría solicitar su autorización para crear una copia del sitio con el objetivo de escalar este ticket a nuestro 2do nivel de soporte para que nuestros especialistas de 2do nivel revisen este problema más a fondo.
He creado al copia del sitio y he escalado este ticket a nuestro equipo de compatibilidad para que nuestros especialistas revisen el problema más a fondo e intenten encontrar una solución.
Le mantendré al tanto de la evolución de este ticket.
Saludos!
