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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente compró 90.000 créditos y después de usar algunos, intentó transferir los 1.604 créditos restantes a WPML. Sin embargo, se encontró con un mensaje de error que le impedía hacer la transferencia y solicitó ayuda para resolver este problema.
Solución:
Nosotros, el equipo de soporte de WPML, realizamos la transferencia de los créditos manualmente a la cuenta del cliente en WPML. Recomendamos al cliente verificar que los créditos se hayan transferido correctamente.

Si esta solución no resuelve tu problema o si la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 2 respuestas, tiene 0 voces.

Última actualización por Oriol Grau hace 1 mes.

Asistido por: Paola Mendiburu.

Autor Publicaciones
marzo 18, 2026 a las 11:43 #17907878

Oriol Grau

Compré 90.000 creditos hace un par de semanas, y envie muchos creditos a la web para traducir de forma automatica. Me quedaron 1604 creditos disponibles que quiero trasladar a WPML, se supone que primero uso los 2000 creditos gratis y luego los que compré, por lo que asumo que estos creditos restantes son de mi compra y quiero transferirlos a wpml, pero me aparece el aviso en mi wordpress en la sesion de transferir créditos a wpml.org (No se pueden retirar créditos a wpml.org. Póngase en contacto con el soporte técnico.) Me ayudas con esto?
Tener en cuenta que acabo de comprar otro paquete de 90.000 creditos, y no queremos vernos afectado con esto.

marzo 19, 2026 a las 11:14 #17910765

Paola Mendiburu
Partidario de WPML desde 11/2020

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Italiano (Italiano )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola!

Soy Paola y espero que todo vaya bien.

He hecho la transferencia manualmente de los créditos a tu cuenta de WPML.

Dime si necesitas cualquier otra cosa.

marzo 20, 2026 a las 11:51 #17913816

Oriol Grau

Gracias...

marzo 20, 2026 a las 11:51 #17913818

Oriol Grau

gracias

marzo 20, 2026 a las 11:52 #17913820

Oriol Grau

Excelente apoyo