Problem: Клиент столкнулся с проблемой, когда переведенный товар на сайте брал изображение от другого товара, а не только переводил контент. Solution: Мы предложили клиенту выполнить несколько шагов для устранения проблемы: 1. Создать новый товар и проверить, повторяется ли проблема. 2. Проверить, проявляется ли проблема только с конкретным изображением и, если да, попробовать загрузить это изображение заново. 3. Использовать опцию Media Translation в WPML → Settings → Media Translation. 4. Сделать резервную копию базы данных перед выполнением любых изменений. 5. Протестировать ситуацию с активированными только плагинами WPML, WooCommerce Multilingual & Multicurrency и WooCommerce, чтобы убедиться, что сторонние плагины не влияют на данное поведение.
Если проблема сохраняется, мы рекомендуем проверить известные проблемы, подтвердить версию постоянного исправления и убедиться, что установлены последние версии тем и плагинов. Если это не помогает, рекомендуем открыть новый тикет поддержки на форуме поддержки WPML.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда при создании автоматического перевода в название товара добавлялся текст '(copy)'. Решение: Мы рекомендуем изменить название товара на оригинальное, например, 'Medicomed Rosemary Oil', без добавления '(copy)', и затем повторно выполнить автоматический перевод. Это должно помочь избежать повторения текста в названии.
Если данное решение окажется неактуальным или не поможет в вашем случае, рекомендуем открыть новый тикет в службу поддержки. Также настоятельно советуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Problem: Если вы сталкиваетесь с существенным замедлением работы вашего сайта, мы рекомендуем следующие шаги для улучшения производительности. Solution: 1. Убедитесь, что ваш сервер соответствует минимальным требованиям WPML, особенно для крупных сайтов, таких как интернет-магазины, которым требуется больше оперативной памяти и ресурсов процессора. 2. Обновите PHP до версии 8.0 или 8.1 для повышения производительности, избегая версий 8.2–8.3 из-за возможных несовместимостей. 3. Включите кэширование страниц и объектное кэширование, используя такие инструменты, как WP‑Rocket, W3TC, Wp Super Cache, а также Redis с плагином Redis Cache. 4. Настройте HTTPS напрямую через безопасную замену базы данных, используя инструменты типа Better Search Replace или wp-cli, избегая тяжелых SSL-плагинов. 5. Оптимизируйте индексы таблиц с помощью плагина Index WP MySQL For Speed. 6. Минимизируйте количество плагинов и инструментов отладки, отключив такие инструменты, как Query Monitor и Xdebug в продакшене. 7. Сожмите JS/CSS, изображения, используйте lazy loading и CDN. 8. В настройках WPML отключите опции, которые могут замедлять работу, такие как 'показывать даже без перевода' и 'Adjust IDs for multilingual functionality'. 9. В разделе WPML → Support → Troubleshooting используйте функции для очистки и оптимизации баз данных.
Если предложенные решения не помогут или кажутся неактуальными, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, подтвердить версию исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. В случае дальнейших вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Вы столкнулись с критической ошибкой при попытке перевода на вашем сайте. Ошибка: Uncaught Error: Call to a member function get_source_language_code() on bool. Решение: Мы рекомендуем проверить, что у вас установлена последняя версия плагина WPML. Также убедитесь, что мастер настройки WooCommerce Multilingual был полностью завершён для корректной работы плагина. Подробнее о данной ошибке и её решении можно прочитать здесь: https://wpml.org/errata/woocommerce-multilingual-fatal-error-uncaught-error-call-to-a-member-function-get_source_language_code-on-bool/
Если данное решение не помогло или оно кажется неактуальным, мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, подтвердить версию исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, когда добавление товаров в корзину работает некорректно с активным плагином WPML. Проблема исчезает при отключении WPML. Решение: Мы рекомендуем проверить, возникает ли аналогичная проблема при использовании стандартной темы, например, Storefront. Также стоит временно отключить все плагины, кроме WPML, WooCommerce Multilingual & Multicurrency и WooCommerce, чтобы проверить, не вызывает ли проблему конфликт плагинов. Если проблема сохраняется, возможно, решение устарело или не подходит для вашего случая. Мы настоятельно рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов. Если проблема не решена, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
Problem: Вы используете плагин WPML для перевода текстов на сайте и заметили, что он постоянно активен и сильно нагружает сайт, потребляя много ресурсов. Solution: Если вы сталкиваетесь с проблемами производительности из-за постоянной активности WPML, мы рекомендуем следующие шаги: 1. Убедитесь, что ваш сайт имеет достаточно ресурсов. Проверьте минимальные требования WPML. 2. Используйте стабильные версии PHP 8 для улучшения производительности. 3. Настройте кэширование с помощью плагинов, таких как Super Cache, W3 Total Cache или WP-Rocket. Рассмотрите возможность использования кэширования объектов через Redis с плагином Redis Cache. 4. Оптимизируйте HTTPS и базу данных, используя инструменты типа Better Search Replace или WP-CLI. 5. Отключите ненужные плагины и модули WPML, которые не используются для перевода текстов. 6. В настройках WPML отключите функции, создающие дополнительные запросы к базе данных, такие как 'Translatable - use translation if available or fallback to default language' и 'Adjust IDs for multilingual functionality'. 7. Очистите таблицы WPML, следуя инструкциям на странице устранения неполадок WPML.
Эти шаги должны помочь уменьшить нагрузку на ваш сайт от плагина WPML. Если проблемы сохраняются, пожалуйста, создайте новый тикет в службе поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, подтвердить версию исправления и убедиться, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: Клиент столкнулся с проблемой, что при смене языка на английский переведенные товары не отображаются на сайте, и вместо этого страницы остаются пустыми. Решение: 1. Попробуйте запустить Product lookup tables и Regenerate the product attributes lookup table в Woocommerce → Status → Tools. 2. Также выполните Synchronize Product categories assignment в WooCommerce → WooCommerce Multilingual & Multicurrency → Categories. 3. Вам или вашему разработчику потребуется отладить код темы, особенно файл
, который отвечает за вывод товаров в категориях. Проверьте, корректно ли выполняется код, особенно начиная с 319-й строки. 4. Используйте фильтр wpml_object_id для корректного получения ID переведённых товаров или категорий. Полезные ссылки: wpml_object_id, WPML Hooks Reference.
Если предложенные решения не помогут или они кажутся неактуальными, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в использовании последних версий тем и плагинов, и при необходимости открыть новый тикет в форуме поддержки WPML.
Проблема: Клиент хочет узнать, сколько еще необходимо оплатить для перевода всех товаров на их сайте, учитывая, что общее количество слов в оставшихся товарах составляет около 400 000. Решение: Мы рекомендуем вам перейти в WPML → Translation Management, выбрать товары и посмотреть примерное количество слов. Для расчета необходимого количества кредитов для полного перевода воспользуйтесь этой страницей: https://wpml.org/documentation/automatic-translation/automatic-translation-pricing/ Также важно отметить, что WPML автоматически сохраняет переводы в памяти переводов при использовании Расширенного редактора переводов. Это позволяет избежать расходов на повторный перевод одного и того же контента. Подробнее об этом можно узнать здесь: https://wpml.org/documentation/translating-your-contents/how-wpml-keeps-track-of-your-translations/ Если данное решение окажется неактуальным или не подойдет в вашем случае, мы настоятельно рекомендуем открыть новый тикет поддержки. Также рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и подтвердить, что у вас установлены последние версии тем и плагинов.
Проблема: После установки плагина WPML количество изображений на сайте увеличилось в два раза, и они стали дублироваться. Решение: WPML дублирует только метаинформацию медиафайлов, а не сами файлы. Чтобы отключить автоматическое дублирование медиафайлов на все языки, выполните следующие шаги: 1. Перейдите в WPML → Настройки. 2. Прокрутите вниз до раздела Media Translation. 3. Отключите опции:
При загрузке медиа в Медиа-библиотеку сделать их доступными на всех языках
Дублировать медиа-вложения для переводов
Подробнее о настройках медиа в WPML можно узнать здесь.
Если данное решение не актуально или не подходит под ваш случай, рекомендуем проверить известные проблемы, убедиться в актуальности версии исправления и установить последние версии тем и плагинов. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, откройте новый тикет поддержки.
