Sauter la navigation

Ce sujet est résolu. Voici une description du problème et de la solution.

Problème :
Vous essayez d'importer un fichier CSV de glossaire sur votre site en utilisant WPML, mais après l'importation, le glossaire reste vide. Vous vous demandez si une étape est manquante dans le processus d'importation ou si le fichier est correct.
Solution :
Nous avons testé l'importation de votre fichier CSV sur une installation WPML vierge et avons constaté que le problème était lié à un code de langue incorrect pour le portugais. Le code utilisé était 'pt-PT' alors qu'il devrait être 'pt-pt' (les codes de langue ne doivent pas contenir de majuscules).

Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de vérifier et de corriger les codes de langue dans votre fichier CSV. Assurez-vous également que votre fichier est correctement encodé en UTF-8 pour éviter tout problème d'accent.

Cette solution pourrait ne pas être pertinente si elle est obsolète ou ne correspond pas à votre cas. Nous vous recommandons vivement de consulter les problèmes connus, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.

Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.

Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.

Ce sujet contient 0 réponse, a 1 voix.

Dernière mise à jour par Jean-Florent Il y a 2 jours et 16 heures.

Assisté par: Ilyes.

Auteur Articles
janvier 24, 2025 à 2:31 pm #16631759

Jean-Florent

Contexte de la question:
J'essaye d'importer un fichier csv de glossaire sur le site lien caché en utilisant WPML.

Symptômes:
J'ai un message qui me dit c'est ok, mais le glossaire est vide.

Questions:
Pourquoi le glossaire est-il vide après l'importation ?
Y a-t-il une étape manquante dans le processus d'importation ?

Est-ce que mon fichier est bon ?

janvier 24, 2025 à 2:33 pm #16631776

Jean-Florent

Voici un exemple du fichier

2025-01-24 15_32_49-Window.jpg
janvier 27, 2025 à 2:03 am #16635787

Ilyes
Supporter

Les langues: Français (Français )

Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-05:00)

Bonjour,

Merci d'avoir contacté l'équipe de support WPML,

Pourriez-vous partager le fichier CSV complet avec moi, je vais essayer de l'importer sur une installation vide de WP,

Vous pouvez le partager via un service drive comme google drive ou wetransfer.

Merci d'avance,

janvier 27, 2025 à 8:06 am #16636072

Jean-Florent

Bonjour, voici le lien lien caché

Cordialement

PS : il n'est possible que d'ajouter une image en réponse de message

janvier 29, 2025 à 1:11 am #16644140

Ilyes
Supporter

Les langues: Français (Français )

Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-05:00)

Bonjour,

J'ai pu télécharger les fichiers et les glossaires sur un site de test : lien caché

Le problème est donc lié à votre site, il peut s'agir d'un problème de configuration de la langue ou simplement d'un conflit avec un autre plugin,

Pourriez-vous partager un accès à votre site, je pourrais alors le tester moi-même,

janvier 30, 2025 à 7:38 am #16649651

Jean-Florent

Bonjour, c'est fait. J'ai ajouté votre IP en liste blanche.

janvier 31, 2025 à 12:33 am #16653779

Ilyes
Supporter

Les langues: Français (Français )

Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-05:00)

Le glossaire est maintenant importé, le problème s'est avéré être un code de langue erroné pour le portugais, le code était pt-PT au lieu de pt-pt (pas de majuscule dans les codes de langue).

février 5, 2025 à 3:05 pm #16671730

Jean-Florent

Merci beaucoup pour le test.
J'ai aussi encodé le fichier en UTF8 avec notepad ++ pour avoir les bons accent.