Ce sujet est résolu. Voici une description du problème et de la solution.
Problème: Vous rencontrez un problème avec votre compte WPML indiquant que vous n'avez plus de crédit alors que ce n'est pas le cas, et cela après avoir associé votre site. Solution: Nous avons identifié que votre site est marqué comme « déplacé », ce qui pourrait être la cause de cette incohérence. Voici les étapes pour résoudre ce problème : 1. Rendez-vous sur la page de votre compte WPML à https://wpml.org/account/sites/ 2. Supprimez la clé du site. 3. Dans votre tableau de bord WordPress, allez dans Plugins -> Ajouter -> Onglet Commercial. 4. Cliquez sur « Désenregistrer WPML de ce site ». 5. Cliquez sur « Enregistrer WPML ». 6. Cliquez sur « Obtenir une clé pour ce site ». 7. Enregistrez le site et saisissez la nouvelle clé. Nous allons rétablir tous les crédits qui ont été utilisés à tort. Veuillez nous informer dès que la nouvelle clé est enregistrée.
Si cette solution ne résout pas votre problème, ou si elle semble obsolète, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Il s'agit du forum d'assistance technique de WPML, le plug-in multilingue pour WordPress.
Il est accessible à tous, toutefois seuls les clients de WPML peuvent y publier leurs messages. L'équipe du WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.
bonjour, il y a un problème avec mon compte, vous me dite que je n'ai plus de crédit alors que j'en ai, je les associé a mon site mais cela ne marche pas, pouvez-vous m'aider ?
Vous avez donc utilisé 91356 crédits, ce qui explique pourquoi vous voyez ce message.
Ces crédits ont été utilisés pour les traductions suivantes :
26 used credit <em><u>lien caché</u></em> 184227418 deepl en_fr 2026-02-27 11:55:47 UTC
2678 used credit <em><u>lien caché</u></em> 184220731 deepl fr_en 2026-02-27 11:20:51 UTC
2678 used credit <em><u>lien caché</u></em> 184204939 deepl fr_en 2026-02-27 11:19:15 UTC
2552 used credit <em><u>lien caché</u></em> 181392839 deepl fr_en 2026-02-08 22:21:08 UTC
2064 used credit <em><u>lien caché</u></em> 181392800 deepl fr_en 2026-02-08 22:19:31 UTC
2184 used credit <em><u>lien caché</u></em> 181392778 deepl fr_en 2026-02-08 22:19:27 UTC
2988 used credit <em><u>lien caché</u></em> 179873172 deepl fr_en 2026-01-30 09:19:47 UTC
2988 used credit <em><u>lien caché</u></em> 179873160 deepl fr_en 2026-01-30 09:16:42 UTC
2746 used credit <em><u>lien caché</u></em> 178490808 deepl fr_en 2026-01-22 20:41:24 UTC
2464 used credit <em><u>lien caché</u></em> 178490003 deepl fr_en 2026-01-22 20:31:06 UTC
18 used credit <em><u>lien caché</u></em> 177013624 deepl fr_en 2026-01-14 09:46:30 UTC
0 used credit <em><u>lien caché</u></em> 177009194 deepl fr_en 2026-01-14 09:31:24 UTC
10 used credit <em><u>lien caché</u></em> 177007559 deepl fr_en 2026-01-14 09:22:53 UTC
2418 used credit <em><u>lien caché</u></em> 176711954 deepl fr_en 2026-01-12 21:56:11 UTC
2178 used credit <em><u>lien caché</u></em> 175690029 deepl fr_en 2026-01-07 04:56:25 UTC
2170 used credit <em><u>lien caché</u></em> 173180467 deepl fr_en 2025-12-14 12:50:25 UTC
2152 used credit <em><u>lien caché</u></em> 173093900 deepl fr_en 2025-12-14 12:48:28 UTC
2324 used credit <em><u>lien caché</u></em> 173093744 deepl fr_en 2025-12-12 22:29:37 UTC
2376 used credit <em><u>lien caché</u></em> 170726807 deepl fr_en 2025-11-26 22:10:51 UTC
3436 used credit <em><u>lien caché</u></em> 170132612 deepl fr_en 2025-11-22 14:40:16 UTC
2758 used credit <em><u>lien caché</u></em> 170129695 deepl fr_en 2025-11-22 13:51:41 UTC
-2906 used credit <em><u>lien caché</u></em> 170129695 - fr_en 2025-11-22 13:47:14 UTC
2906 used credit <em><u>lien caché</u></em> 170129695 deepl fr_en 2025-11-22 13:45:50 UTC
2974 used credit <em><u>lien caché</u></em> 167365342 deepl en_fr 2025-11-06 09:13:41 UTC
2258 used credit <em><u>lien caché</u></em> 167077354 deepl fr_en 2025-11-04 17:34:29 UTC
1178 used credit <em><u>lien caché</u></em> 164663859 deepl fr_en 2025-10-23 21:52:22 UTC
196 used credit <em><u>lien caché</u></em> 164663714 deepl fr_en 2025-10-23 21:52:21 UTC
96 used credit 163983233 - fr_en 2025-10-20 06:48:40 UTC
32 used credit 163983233 - fr_en 2025-10-20 06:48:37 UTC
2464 used credit <em><u>lien caché</u></em> 163983159 deepl fr_en 2025-10-20 06:47:18 UTC
1292 used credit <em><u>lien caché</u></em> 159789288 deepl fr_en 2025-09-18 18:28:46 UTC
2386 used credit <em><u>lien caché</u></em> 159787409 deepl fr_en 2025-09-18 18:21:42 UTC
1024 used credit <em><u>lien caché</u></em> 157758246 deepl fr_en 2025-09-03 16:49:52 UTC
4604 used credit <em><u>lien caché</u></em> 157758501 deepl fr_en 2025-09-03 16:48:42 UTC
3988 used credit <em><u>lien caché</u></em> 157758335 deepl fr_en 2025-09-03 16:44:54 UTC
-2230 used credit <em><u>lien caché</u></em> 156253133 - fr_en 2025-09-03 16:43:35 UTC
2294 used credit <em><u>lien caché</u></em> 157758154 deepl fr_en 2025-09-03 16:41:42 UTC
2368 used credit <em><u>lien caché</u></em> 156626257 deepl fr_en 2025-08-26 08:30:32 UTC
3014 used credit <em><u>lien caché</u></em> 156625356 deepl fr_en 2025-08-26 08:26:16 UTC
2762 used credit <em><u>lien caché</u></em> 156624151 deepl fr_en 2025-08-26 08:15:53 UTC
2230 used credit <em><u>lien caché</u></em> 156253133 deepl fr_en 2025-08-26 07:55:46 UTC
-2126 used credit <em><u>lien caché</u></em> 156252799 - fr_en 2025-08-22 01:53:36 UTC
2126 used credit <em><u>lien caché</u></em> 156252799 deepl fr_en 2025-08-22 01:50:35 UTC
2212 used credit <em><u>lien caché</u></em> 150041485 deepl fr_en 2025-07-08 22:23:14 UTC
2470 used credit <em><u>lien caché</u></em> 150041272 deepl fr_en 2025-07-08 22:13:28 UTC
3480 used credit <em><u>lien caché</u></em> 145227562 deepl fr_en 2025-06-02 17:25:33 UTC
2200 used credit <em><u>lien caché</u></em> 133060625 deepl fr_en 2025-03-17 10:23:16 UTC
764 used credit <em><u>lien caché</u></em> 127514062 deepl fr_en 2025-01-28 10:29:26 UTC
2984 used credit <em><u>lien caché</u></em> 127520592 deepl fr_en 2025-01-28 09:17:41 UTC
1108 used credit <em><u>lien caché</u></em> 127514614 deepl fr_en 2025-01-28 08:25:29 UTC
-764 used credit <em><u>lien caché</u></em> 127514062 - fr_en 2025-01-28 08:21:35 UTC
764 used credit <em><u>lien caché</u></em> 127514062 deepl fr_en 2025-01-28 08:19:19 UTC
Je vois également 0 crédit sous votre profil parent WPML. Veuillez me faire savoir si vous constatez des credits différents de votre côté ou si vous avez d'autres questions.
J'ai renouvelé mon abonnement en janvier dernier, j'ai traduit quelques articles mais je n'ai pas consommé toute ma consommation????? pourquoi il y a des répétitions dans votre listing ? Pourquoi il y a deux fois un article traduit alors qu'il y a un seul article avec le même titre ?
Je ne comprends pas. Dans la copie d'écran, je vois que j'ai 40 000 crédits de disponible et 50000 à affecter.... Merci pour votre explication..je ne comprends pas profil parent wpml... pouvez-vous m'aider à faire la manipulation pour affecter mes crédit du mois de janvier achetés... merci beaucoup
Bonjour, je suis bloqué part l'absence de réponse de votre part. Pouvez-vous me répondre au plus vite, je dois trouver une solution rapidement. Merci pour votre aide.
Les langues: Anglais (English )Français (Français )Arabe (العربية )
Fuseau horaire: Pacific/Easter (GMT-06:00)
Merci de votre patience,
Je constate que le site est indiqué comme « déplacé », ce qui pourrait expliquer cette incohérence. Le site a été déplacé ; cela peut signifier un changement de serveur, de nom de domaine...
Pour résoudre le problème, rendez-vous d'abord sur la page de votre compte (https://wpml.org/account/sites/)
- Supprimez la clé du site
- Sur WP, allez dans Plugins -> Ajouter -> Onglet Commercial
- Cliquez sur « Désenregistrer WPML de ce site »
- Cliquez sur « Enregistrer WPML »
- Cliquez sur « Obtenir une clé pour ce site »
- Enregistrez le site et saisissez la nouvelle clé
Je vais rétablir tous les crédits qui ont été utilisés à tort. Faites-moi savoir dès que la nouvelle clé est enregistrée, merci
Merci pour votre retour, je ne suis pas très technique, c'est quoi la clef du site ? ou puis je la trouver ?J'ai juste renouvelé mon abonnement fin janvier, merci pour votre retour
Je vous ai préparé une vidéo qui explique ces mêmes étapes, vous pouvez la suivre : lien caché
Comme je l'ai expliqué, rendez-vous d'abord sur la page de votre compte (https://wpml.org/account/sites/)
- Supprimez la clé du site
- Sur WP, allez dans Plugins -> Ajouter -> Onglet Commercial
- Cliquez sur « Désenregistrer WPML de ce site »
- Cliquez sur « Enregistrer WPML »
- Cliquez sur « Obtenir une clé pour ce site »
- Enregistrez le site et saisissez la nouvelle clé
