florentC-7

Problem:
The client reported issues with hyperlink translations, product duplications, incorrect translations on their multilingual website.
Solution:
1. URL Format: We advised switching from using 'language as a parameter' (?lang=en) to a directory-based URL format (/en). This change helps improve SEO as it allows Google to index and rank each language version of the site separately. After changing the URL format, it's important to save the permalinks in 'Settings > Permalinks'.
2. Mixed Language Slugs: If the client has auto-generated slugs based on page titles, they should ensure that the slugs are in the correct language. They can manually edit the slugs in the WordPress editor or switch to the 'Translate' option in WPML, which allows for translating slugs directly in our editor.
3. Duplicated Products: The client had set their product translation preference to 'Translatable - use translation if available or fallback to default language'. To resolve the issue of seeing French products on the English version of the site, they should ensure all products are correctly categorized and updated in French before translating them into English. Additionally, switching the translation preference to 'Translatable - display translated items only' can help manage resources better and ensure only translated products are displayed.

If these steps do not resolve the issues or if the solution seems outdated or irrelevant to your case, we recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.

Problème :
Le client a signalé deux problèmes : la non-mise à jour d'un plugin pour des raisons de sécurité et de compatibilité, et le fait que les traductions de produits ne sont pas prises en compte malgré les notifications indiquant le contraire.
Solution :
Nous avons vérifié le site du client et réussi à traduire et publier un produit. Nous avons observé que le client utilisait l'éditeur de traduction classique, qui ne montrait pas certains champs. Nous avons donc recommandé de passer à l'éditeur avancé, qui a résolu le problème. Nous avons activé l'éditeur avancé pour les nouvelles traductions et suggéré au client de l'activer également pour les anciens contenus, en notant qu'une re-traduction pourrait être nécessaire.

Si vous rencontrez des problèmes similaires, nous vous recommandons d'essayer d'utiliser l'éditeur avancé pour vos nouvelles traductions. Gardez à l'esprit que cette solution pourrait ne pas être pertinente si elle est obsolète ou ne correspond pas à votre cas. Nous vous conseillons de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.

Problème :
Le client a rencontré un problème de duplication de commandes avec WooCommerce Bookings après la mise à jour de WooCommerce Multilingual & Multicurrency de la version 5.2.1 à la version 5.3.0.
Solution :
Nous avons publié WCML 5.3.3 qui résout des problèmes liés à WooCommerce Bookings. Nous recommandons de mettre à jour vers cette version. Vous pouvez consulter le journal des changements et télécharger la mise à jour ici : WCML 5.3.3 Changelog.
Pour le problème de traduction mentionné, nous avons ouvert un nouveau ticket pour le traiter séparément. Vous pouvez suivre la discussion et obtenir de l'aide sur ce ticket ici : Nouveau ticket de support.

Si cette solution ne semble pas pertinente, veuillez ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum : Forum de support WPML.