Problem: The client reported issues with hyperlink translations, product duplications, incorrect translations on their multilingual website. Solution: 1. URL Format: We advised switching from using 'language as a parameter' (?lang=en) to a directory-based URL format (/en). This change helps improve SEO as it allows Google to index and rank each language version of the site separately. After changing the URL format, it's important to save the permalinks in 'Settings > Permalinks'. 2. Mixed Language Slugs: If the client has auto-generated slugs based on page titles, they should ensure that the slugs are in the correct language. They can manually edit the slugs in the WordPress editor or switch to the 'Translate' option in WPML, which allows for translating slugs directly in our editor. 3. Duplicated Products: The client had set their product translation preference to 'Translatable - use translation if available or fallback to default language'. To resolve the issue of seeing French products on the English version of the site, they should ensure all products are correctly categorized and updated in French before translating them into English. Additionally, switching the translation preference to 'Translatable - display translated items only' can help manage resources better and ensure only translated products are displayed.
If these steps do not resolve the issues or if the solution seems outdated or irrelevant to your case, we recommend checking related known issues at https://wpml.org/known-issues/, verifying the version of the permanent fix, and confirming that you have installed the latest versions of themes and plugins. If further assistance is needed, please open a new support ticket at WPML support forum.
Problème : Le client souhaite savoir comment passer à l'éditeur avancé pour les produits qui ont été traduits auparavant avec l'éditeur classique sans perdre les traductions existantes. Solution : Pour utiliser l'éditeur avancé pour le contenu initialement traduit avec l'éditeur classique, suivez ces étapes : 1. Allez dans
WPML > Réglages
. 2. Trouvez la section "Éditeur de traduction". 3. Sélectionnez "Éditeur avancé" dans le menu déroulant pour l'option "Éditeur pour les traductions précédemment créées en utilisant l'Éditeur de traduction classique". 4. Enregistrez vos modifications. Cela activera l'éditeur avancé pour tout le contenu précédemment traduit avec l'éditeur classique. Gardez à l'esprit que les traductions faites dans l'Éditeur de traduction classique ne seront pas transférées vers l'Éditeur de traduction avancé car les mémoires de traduction ne sont pas partagées entre les éditeurs. Vous devrez saisir à nouveau les traductions dans l'Éditeur de traduction avancé. Consultez ce guide pour plus de détails sur le processus : Passer de l'Éditeur de traduction classique à l'Éditeur de traduction avancé.
Les traductions existantes resteront visibles sur le front-end de votre site web même après le passage à l'Éditeur de traduction avancé. Cependant, si vous ouvrez un article déjà traduit dans l'Éditeur de traduction avancé, il se peut que ces traductions soient partiellement ou complètement absentes de l'interface de l'éditeur. Tant que vous n'avez pas besoin de modifier les traductions avec l'Éditeur avancé, le contenu existant traduit avec l'Éditeur classique restera intact et visible pour les visiteurs de votre site.
Si cette solution ne s'applique pas ou si elle est obsolète, ou si vous avez besoin de plus d'assistance, nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus sur https://wpml.org/known-issues/, de vérifier la version de la correction permanente et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et des plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support en visitant notre forum de support.
Problème : Des erreurs et des absences de traduction sont apparues sur le site du client, notamment le sélecteur de langue de l'admin WP qui affiche "French" au lieu de "Français" et des menus de l'admin comme "Réservations" pour le plugin WooCommerce Bookings qui affiche "Bookings". Solution : Si vous rencontrez des problèmes similaires de traductions manquantes ou incorrectes après la mise à jour de WordPress 6.5, nous vous recommandons de rescanner vos plugins dans WPML > Localisation du thème et des plugins pour voir si les traductions réapparaissent. Cette étape est importante car WordPress 6.5 a introduit des changements significatifs concernant les fichiers de traduction (.mo) et leur optimisation. Assurez-vous d'avoir installé les dernières versions de nos plugins. Pour plus d'informations, veuillez consulter le changelog de WPML. Si le problème persiste, créez un nouveau compte administrateur pour notre équipe sur une copie staging de votre site où le problème est reproduit et partagez les informations de connexion de manière confidentielle. N'oubliez pas de faire un backup complet de votre site et de votre base de données avant de continuer.
Il est possible que cette solution ne soit plus pertinente car elle pourrait être obsolète ou ne pas correspondre à votre cas. Nous vous recommandons de vérifier les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de confirmer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum de support.
Problème : Le client a des difficultés à gérer les hyperliens dans les traductions avec l'éditeur avancé de WPML, ne sachant pas où renseigner l'URL correspondante à la langue traduite. Solution : 1. Nous avons expliqué que les liens internes sont automatiquement remplacés par WPML si la traduction de la page cible existe déjà. 2. Si la page cible n'est pas encore traduite, WPML ne pourra pas remplacer le lien, mais il existe une option dans WPML > Paramètres > Traduire les cibles de lien qui permet de rescanner le contenu pour traduire les liens une fois que les traductions sont disponibles. 3. Nous avons conseillé de rechercher le lien dans l'éditeur en utilisant la barre de recherche, en cherchant par le slash "/" ou le slug du lien si le client le connaît, plutôt que de chercher "http".
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, ou si la solution devient obsolète ou inapplicable, nous recommandons de consulter la page des problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de s'assurer que les dernières versions des thèmes et plugins sont installées. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum d'assistance.
Problème : Le client a signalé deux problèmes : la non-mise à jour d'un plugin pour des raisons de sécurité et de compatibilité, et le fait que les traductions de produits ne sont pas prises en compte malgré les notifications indiquant le contraire. Solution : Nous avons vérifié le site du client et réussi à traduire et publier un produit. Nous avons observé que le client utilisait l'éditeur de traduction classique, qui ne montrait pas certains champs. Nous avons donc recommandé de passer à l'éditeur avancé, qui a résolu le problème. Nous avons activé l'éditeur avancé pour les nouvelles traductions et suggéré au client de l'activer également pour les anciens contenus, en notant qu'une re-traduction pourrait être nécessaire.
Si vous rencontrez des problèmes similaires, nous vous recommandons d'essayer d'utiliser l'éditeur avancé pour vos nouvelles traductions. Gardez à l'esprit que cette solution pourrait ne pas être pertinente si elle est obsolète ou ne correspond pas à votre cas. Nous vous conseillons de consulter les problèmes connus, de vérifier la version du correctif permanent et de vous assurer que vous avez installé les dernières versions des thèmes et plugins. Si le problème persiste, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau ticket de support.
Problème : Le client a rencontré un problème de duplication de commandes avec WooCommerce Bookings après la mise à jour de WooCommerce Multilingual & Multicurrency de la version 5.2.1 à la version 5.3.0. Solution : Nous avons publié WCML 5.3.3 qui résout des problèmes liés à WooCommerce Bookings. Nous recommandons de mettre à jour vers cette version. Vous pouvez consulter le journal des changements et télécharger la mise à jour ici : WCML 5.3.3 Changelog. Pour le problème de traduction mentionné, nous avons ouvert un nouveau ticket pour le traiter séparément. Vous pouvez suivre la discussion et obtenir de l'aide sur ce ticket ici : Nouveau ticket de support.
Si cette solution ne semble pas pertinente, veuillez ouvrir un nouveau ticket de support sur notre forum : Forum de support WPML.
