[Fermé] I have an Error 500 when I'm installing Woocommerce plugin

Bonjour,

Oui un accès admin ferait gagner du temps. Cependant vous avez publié les identifiants dans la partie publique du forum. Je viens d'activer un formulaire privé pour votre prochaine réponse où vous pourrez partager ces informations de manière confidentielle avec notre support. Ne partagez pas votre propre compte admin, créez un nouveau compte que vous pourrez éliminer une fois l'assistance terminée.

IMPORTANT: Avant de continuer, faites un backup complet de votre site et base de données.

Si vous ne voyez pas ce formulaire, ne partagez pas les identifiants.

Bonjour,

Je pense que le problème provient du fait que vous avez une version très ancienne de WP. Je n'avais pas réalisé mais 4.9 date de 2017!

L'idéal serait de mettre à jour WP progressivement, en passant par toutes les mises à jour majeure WP 5.0, 6.0 puis 6.4

Durant toutes ces années il y a eu de nombreux changements dans WordPress et WPML. Je vous recommande la procédure suivante:
- Faites une copie staging
- Désactivez tous les plugins
- Mettez à jour progressivement WordPress
- Réactivez les plugins un par un pour voir s'il n'y pas de conflit (et mettez les à jour s'ils ne le sont pas)

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Pour les identifiants, je viens de me connecter. Cependant WPML n'étant pas configuré ou enregistré avec une clé je ne sais pas comment faire reproduire le problème.

Si vous ne pouvez pas faire la copie staging, m'autorisez vous à prendre une copie Duplicator du site pour faire des tests en local sans affecter votre site de production?

Une fois le problème résolu, j'éliminerai cette copie. Dites moi si vous êtes d'accord.
https://wpml.org/fr/faq/provide-supporters-copy-site/

Re bonjour,

Je viens de faire un essai:
- J'ai désactivé tous les plugins d'optimisation et sécurité (BBQ Firewall + WPS plugins)
- J'ai désactivé certains modules de votre mu-plugin provenant de WPServeur.
- J'ai désinstallé OTGS installer et WPML
- J'ai activé WP_DEBUG que avoir un log des errors PHP
- J'ai réinstaller WPML manuellement
- J'ai complété l'installation
- J'ai utilisé des outils de dépannage pour être sûr que les langues soient bien configurées
- J'ai réactivé les plugins
- J'ai restauré le mu-plugin

- À aucun moment je n'ai eu de problème
- Le fichier debug.log ne s'est pas créé dans /wp-content ce qui indique qu'aucune erreur n'a été enregistrée dans ce processus.

Certes je vois un problème dans Médias mais en regardant dans Console je vois que l'erreur vient du fichier /wp-admin/uploads (voir capture).

Je viens au dela de nos politique de support pour essayer de vous aider. Cependant la mise à jour des plugins tiers et de WordPress est entre vos mains.

PS: WP_DEBUG est toujours activé (au cas ou certaines erreurs apparaitraient lors de vos mises à jour.

Si vous voulez le désactiver dans le fichier wp-config.php, il faut remplacer ces 3 lignes:

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

Par:

define( 'WP_DEBUG', false );

J'espère que vous arriverez à completer la mise à jour

Bonjour,

Pourriez vous partager les informations concernant cette erreur critique que vous avez reçu par email (email admin du site).

Je viens de me connecter et de regarder le fichier debug.log mais il ne contient aucune erreur critique, vous avez probablement rétabli un backup antérieur à l'erreur.

En tout cas nous avançons: nous avons réussi à installer WPML et String Translation et mettre à jour WP.
- Pour les widgets, il faut peut être les re-créer car ils sont anciens.
- Pour WooCommerce Multilingual essayez aussi dans un environnement minimal car il peut s'agir d'un problème de compatibilité entre plugins.
1) Désactivez tous les plugins qui ne sont pas liés à WPML et changez de thème pour un thème WordPress comme 2020.
2) Installer WooCommerce Multilingual. Avez vous l'erreur?
3) Si l'erreur disparaît commencez à réactiver les plugins un par un ou en petit groupe. De cette manière il vous sera possible d'identifier quel plugin crée un conflit.

Lorsque l'erreur est reproduite, téléchargez le fichier debug.log (dans /wp-content) pour avoir tous les détails sur cette erreur.