Le varianti dei prodotti tradotti non possono più essere aggiunte al carrello

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Questo ticket contiene 4 risposte, ha 2 voci.

Ultimo aggiornamento da Fulvio Varriale 1 anno, 7 mese fa.

Assistito da: Laura.

Autore	Messaggi
Maggio 30, 2023 a 10:57 am #13738767
Fulvio Varriale	Buongiorno, Improvvisamente tutte le varianti dei prodotti tradotti non possono essere più aggiunte al carrello, messaggio di errore: The selected product isn't a variation of Scaldasalviette Caesar Elettrico Caleido, please choose product options by visiting Scaldasalviette Caesar Elettrico Caleido. Potete riscontrare questo problema al seguente link: link nascosto Ho verificato e anche tutti gli altri prodotti stanno riscontrando lo stesso problema. Ho verificato ticket simili dalla vostra pagina di supporto. Ho già attuato tutti i consigli presenti nei ticket che linko di seguito, e non hanno funzionato: https://wpml.org/forums/topic/selected-product-isnt-a-variation/page/2/ https://wpml.org/forums/topic/wcml-disappearing-product-variations-2/ Resto in attesa di un vostro urgente riscontro dato che il problema è presente sul nostro sito in produzione e tutti i clienti esteri non riescono ad ultimare i loro ordini.
Maggio 30, 2023 a 11:46 am #13739211
Laura Supporter Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00)	Salve, grazie per averci contattato. Per caso aprendo il prodotto in lingua originale viene segnalato come traduzione? Disattivando tutti i plugin tranne WooCommerce e quelli di WPML il problema c'è ancora?
Maggio 30, 2023 a 12:20 pm #13739435
Fulvio Varriale	Cosa significa esattamente "Per caso aprendo il prodotto in lingua originale viene segnalato come traduzione?" Il prodotto principale è in italiano, è stato tradotto in Inglese, Francese e tedesco. In nessuna di queste lingue è più possibile aggiungere le varianti al carrello. L'unico prodotto funzionante è quello in Italiano. Ho provato sul sito staging a disattivare tutti i plug in ed effettivamente sembrerebbe un incompatibilità con il plug in "YITH WooCommerce Product Add-ons & Extra Options Premium". Abbiamo aperto ticket di assistenza anche presso di loro.
Maggio 30, 2023 a 4:53 pm #13741437
Laura Supporter Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano ) Fuso orario: Europe/Rome (GMT+01:00)	A volte per errori interni aprendo un prodotto in lingua originale viene segnalato come traduzione e non come l'originale. YITH WooCommerce Product Add-ons & Extra Options Premium nello specifico non è stato testato da noi anche se molti dei loro plugin lo sono. Quello che ti posso proporre è di riprodurre il problema in una Sandbox, ma aspetterei di sapere la loro risposta perché probabilmente avremo bisogno della loro collaborazione
Giugno 5, 2023 a 9:29 am #13768433
Fulvio Varriale	Vi scrivo solo per informavi che il problema è stato risolto. Si trattava di un difetto causato dal plug in "YITH WooCommerce Product Add-ons & Extra Options Premium". Mi scuso per aver aperto un ticket per un problema non collegato a voi. In ogni caso grazie mille per il supporto.