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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
Desde el viernes, el cliente ha tenido problemas para acceder a las traducciones de su sitio web, encontrándose con un error de comunicación con el servidor ATE.
Solución:
El problema se identificó en el plugin "Proxy Cache Purge", que estaba bloqueando la actualización de las traducciones. Desactivamos este plugin y, tras guardar nuevamente cualquier página en el idioma original, pudimos actualizar la traducción correctamente a través del Editor de Traducción. Recomendamos actualizar todos los plugins y temas siguiendo este enlace: https://digirangeland.eu/wp-admin/update-core.php y, después de terminar, reactivar el plugin de caché o utilizar uno de los verificados por WPML, que puedes encontrar aquí: https://wpml.org/plugin-functionality/caching/.

Si esta solución no resuelve tu problema o parece no ser relevante debido a actualizaciones o diferencias en tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es altamente recomendable revisar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Etiquetado: 

Este tema contiene 2 respuestas, tiene 0 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 1 semana.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Publicaciones
marzo 30, 2026 a las 08:51 #17935666

mariaV-34

Hola,
Desde el viernes tenemos problema para acceder a las traducciones de nuestra web.
En soporte aparece el error ATE Server Communication.
Necesitamos solventarlo cuanto antes.
Gracias

marzo 30, 2026 a las 10:00 #17936022

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Hola,
Mi nombre es Carlos y continuaré trabajando en este ticket.

Por favor comparte las credenciales de acceso al sitio en tu próximo mensaje que he establecido como privado para poder reproducir el problema y revisar la configuración.

También te pido que compartas la URL del contenido donde aparece el error para utilizarla como referencia.

Quedo a la espera de tu respuesta.
Saludos,
Carlos

marzo 31, 2026 a las 07:20 #17938397

Carlos Rojas
Partidario de WPML desde 03/2017

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+02:00)

Muchas gracias por compartir las credenciales solicitadas.

La causa del problema está en el plugin "Proxy Cache Purge". Lo he desactivado y luego de volver a guardar cualquier página en el idioma original ya puedo actualizar la traducción correctamente vía el Editor de Traducción.

Le recomiendo que actualice todos los plugins y temas que aparecen traducidos en este enlace: enlace oculto y luego de terminar la traducción del sitio vuelva a activar el plugin de caché o utilice cualquiera de los verificados por WPML: https://wpml.org/plugin-functionality/caching/

Saludos,
Carlos