Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
We are currently using the WP JobSearch plugin, which is compatible with WPML Multilingual CMS. We have noticed that when we make changes to the email templates and proceed to update, these changes are not reflected correctly. Interestingly, when deactivating the WPML Multilingual CMS plugin, we can update the changes without any problems. However, when re-activating WPML Multilingual CMS, the changes made are lost, reverting to the previous version.
It is important to note that only by deactivating the WPML Multilingual CMS plugin we can see the updates made to the email templates.
Could you please provide us with any solution or advice to solve this problem? We would be very grateful for your help.
1.- De acuerdo a la información compartida, el problema puede ser de compatibilidad entre WPML y WP JobSearch, pero también existe la posibilidad de que se trate de un conflicto con una funcionalidad de terceros.
Le pido que realice los siguientes pasos con el objetivo de aislar la causa del problema:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo
- Actualice cualquier plugin o tema que pueda estar desactualizado
- Borre cualquier memoria cache que pueda existir
- Desactive todos los plugins, incluyendo los de WPML
- Active un tema por defecto de WordPress, por ejemplo: Twenty Twenty
- Active los plugins de WPML y WP JobSearch
- Si el problema desapareció, comience activando el tema y luego el resto de los plugins, uno por uno, hasta que el problema vuelva a aparecer y encuentre al culpable.
Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?
2.- Por favor comparte la información de depuración del sitio en la sección que aparece debajo de este ticket
Hola, Realice todos los pasos en orden y no vi ningún resultado sobre actualización de las plantillas, pero al volver a activar WPML Multilingual CMS, he notado que los cambios realizados se pierden, retrocediendo a la versión anterior. Es fundamental destacar que solo al desactivar el plugin WPML Multilingual CMS podemos visualizar las actualizaciones realizadas en las plantillas de correo electrónico..
¿Podrían orientarme sobre si existe alguna configuración específica para la traducción de correos electrónicos?
1.- Por favor describa paso a paso cómo reproducir el problema y/o cree un pequeño video donde se pueda ver el problema. Esto me ayudará a comprender mejor la configuración y aislar la causa.
2.- Me gustaría solicitar acceso temporal al sitio (wp-admin y FTP) con el objetivo de ver el problema más de cerca. Su próxima respuesta será privada y en ella encontrará los campos correspondientes a las credenciales solicitadas.
Aunque no realizaré ningún cambio en el sitio siempre es recomendable crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales de acceso.
