Si esta solución no resuelve tu problema o si crees que no se aplica a tu caso, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos verificar los problemas conocidos en https://wpml.org/known-issues/, confirmar la versión del arreglo permanente e instalar las últimas versiones de tus temas y plugins.
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
He creado un ticket porque ha habido un problema con el chat.
Como se han borrado las credenciales. Me gustaría solicitar acceso temporal (wp-admin y FTP) a su sitio para analizar mejor el problema. ¿Me das permiso para hacer pruebas de añadir nuevos módulos para poder reproducir el problema?
Encontrará los campos necesarios para esto debajo del área de comentarios cuando inicie sesión para dejar su próxima respuesta. La información que ingresarás es privada, lo que significa que solo tú y yo podemos verla y tener acceso a ella.
Nuestros procedimientos de depuración
Revisaré varias configuraciones en el backend para ver si el problema se puede resolver. Aunque no haré cambios que afecten el sitio activo, sigue siendo una buena práctica hacer una copia de seguridad del sitio antes de brindarnos acceso. En el caso de que necesitemos depurar más el sitio, lo duplicaré y trabajaré en un entorno de desarrollo local separado para evitar afectar el sitio activo.
- Haga una copia de seguridad de los archivos y la base de datos del sitio antes de brindarnos acceso.
- Si no ve los campos wp-admin/FTP, esto significa que los datos de inicio de sesión de su publicación y sitio web se harán PÚBLICOS. NO publique los detalles de su sitio web a menos que vea los campos obligatorios de wp-admin/FTP. Si no es así, pídame que habilite el cuadro privado.
El cuadro privado tiene este aspecto: enlace oculto
Puedes probar lo siguiente:
- cambia al modo de Same fields across languages en vez de usar el modo experto
- lo tendrás que hacer en todos los campos que incluyan ese grupo
- una vez hayas cambiado la configuración, añade un nuevo módulo y dime si te funciona
Hola, he cambiado de "experto" a "same fields across languages", vuelvo a añadir un módulo Preguntas Frecuentes antes que el de Admisión y sigue igual...
La prueba está aquí:
- Español: enlace oculto
- Inglés: enlace oculto
Sabiendo que no es la primera vez que ocurre esto, hay solución para este problema? o no estáis seguros de porqué pasa esto?
Muchas gracias Paola por tu explicación, lo acabo de probar en otra ficha y efectivamente se corrige una vez actualizado y modificado el idioma por defecto.
Entiendo que en un futuro esto se podrá corregir sin tener que hacer esa pequeña modificación.
