Añadir nueva clave de sitio

Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
El cliente tiene una licencia para 3 sitios de producción y desea agregar un nuevo sitio. Al intentar usar la misma clave de otro sitio, se encontró con un error y no pudo agregar una nueva URL para obtener el sitekey.
Solución:
El problema fue escalado al Equipo de Sistemas de WPML y ya ha sido resuelto. Ahora deberías poder registrar nuevos sitios en https://wpml.org/account/sites/.

Si esta solución no se aplica a tu caso, o si encuentras que la información está desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También te sugerimos revisar los problemas conocidos relacionados, verificar la versión de la solución permanente y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para asistencia adicional, visita nuestro foro de soporte.

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Etiquetado: Account Issues

Este tema contiene 9 respuestas, tiene 1 voz.

Última actualización por Andreas W. hace 4 semanas.

Asistido por: Andreas W..

Autor	Publicaciones
mayo 27, 2025 a las 8:19 pm #17080604
ingridK-5	<b>Background of the issue: </b> Tengo licencia para 3 sitios de producción y quiero agregar un nuevo sitio. Intenté usar la misma clave de otro sitio, pero me dio error. La web de wpml.org no es muy clara sobre cómo agregar nuevas URL. <b>Symptoms: </b> Error al intentar usar la misma clave de otro sitio. Imposible sumar nueva url para obtener el sitekey <b>Questions: </b> ¿Cómo puedo agregar un nuevo sitio con mi licencia actual de WPML? En https://wpml.org/account/sites/ no hay manera de sumar un nuevo sitio. Ver imagen
mayo 27, 2025 a las 8:38 pm #17080651
ingridK-5	Encontré este ticket que esta relacionado con lo mismo que me está pasando: - https://wpml.org/forums/topic/bought-licence-for-3-sites-can-only-use-1/
mayo 28, 2025 a las 2:15 am #17081019
Andreas W. Partidario de WPML desde 12/2018 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Alemán (Deutsch ) Zona horaria: America/Lima (GMT-05:00)	Hola, Dices: "Intenté usar la misma clave de otro sitio, pero me dio error." WPML debe ser registrado nuevamente después de cada migración de sitio web o después de cambiar de dominio o proveedor de dominio. Cada sitio necesita un ID único. No se puede usar la misma clave de sitio en más de un sitio. 1) Vaya a https://wpml.org/es/account/ 2) Si la URL del sitio ya está registrada, elimínela de la lista. 3) Vuelva a ingresar la URL del sitio. Esto creará una nueva clave de sitio. 4) Haga clic en "Mostrar clave" y cópiela. 5) Ingrese la clave en Plugins > Instalar > Comercial (pestaña) para volver a registrar WPML. Si WPML sigue registrado allí, anule su registro primero. Si el problema persiste, por favor, avíseme. Saludos, Andreas
mayo 28, 2025 a las 1:52 pm #17083884
ingridK-5	La url que me compartiste me da 404 (adjunto imagen). De todas maneras, lo que necesito es añadir un nuevo sitio además del que actualmente tengo. Si ves las capturas que comparti, no tengo la opción de poder añadir un nuevo sitio web y no entiendo por que ya que tenemos la licencia de 3 sitios. Por favor, podrian revisar cual es el problema por el cual no veo la opción en su sitio. Muchas gracias!
mayo 28, 2025 a las 2:28 pm #17084040
Andreas W. Partidario de WPML desde 12/2018 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Alemán (Deutsch ) Zona horaria: America/Lima (GMT-05:00)	Lo siento, pero entiendo bien que estas intentando de registrar mas que 3 sitios en tu cuenta? Cual es la URL que intentas registrar? El enlace ess: https://wpml.org/es/account/
mayo 28, 2025 a las 2:39 pm #17084067
ingridK-5	Actualmente solo tenemos 1 sitio registrado. Tenemos el plan que nos permite tener 3. Sin embargo, no tengo manera de poder añadir mi segundo sitio. Te adjunto capturas para que veas que solo tenemos 1 sitio y que no hay botón ni nada que nos permita sumar los otros que por licencia deberiamos poder sumar.
mayo 28, 2025 a las 3:13 pm #17084308
Andreas W. Partidario de WPML desde 12/2018 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Alemán (Deutsch ) Zona horaria: America/Lima (GMT-05:00)	En https://wpml.org/es/account/sitios/ deberías ver lo que muestra mi captura de pantalla. ¿Podrías probar con otro navegador?
mayo 28, 2025 a las 3:22 pm #17084389
ingridK-5	Probe desde chrome, firefox y safari y siempre veo lo mismo. Adjunto capturas. Habia encontrado esto en el foro: https://wpml.org/forums/topic/bought-licence-for-3-sites-can-only-use-1/ -> Pareciera que tuvo el mismo problema que yo y se lo solucionaron de forma interna.
mayo 28, 2025 a las 3:35 pm #17084463
Andreas W. Partidario de WPML desde 12/2018 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Alemán (Deutsch ) Zona horaria: America/Lima (GMT-05:00)	Muchas gracias por su paciencia y cooperación. El problema se ha escalado a nuestro Equipo de Sistemas. En cuanto reciba sus comentarios, me pondré en contacto contigo de nuevo.
mayo 28, 2025 a las 7:13 pm #17085302
Andreas W. Partidario de WPML desde 12/2018 Idiomas: Inglés (English ) Español (Español ) Alemán (Deutsch ) Zona horaria: America/Lima (GMT-05:00)	El problema debería estar resuelto y ya debería poder registrar nuevos sitios en wpml.org.