Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Hoy no hay asistentes de soporte disponibles en el foro Spanish. Siéntase libre de enviar sus tiques y les daremos trámite tan pronto como estemos disponibles en línea. Gracias por su comprensión.
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Veo que compraste tu cuenta de 2021 y tienes el precio antiguo de WPML y por ello no recibes los créditos con la renovación ya que esto se empezó hacer después de 2021.
Lo que me refiero a que antes se pagaba en dolares y ahora en euros como puedes ver desde aquí: https://wpml.org/es/purchase/
Es por ello que no recibes los créditos en la renovación ya que tampoco se hizo cuando los compraste.
De todas maneras si utilizas el método pay as you go de traducción automática, los primeros 2000 créditos que utilices cada mes son gratuitas, como puedes ver en esta documentación en la sección "Cost details & purchase instructions": https://wpml.org/account/buy-credits-for-automatic-translation/
2. Para ver el historial del uso de créditos ve a WPML --> Administración de traducción --> Tools y ahí puedes ir donde dice "Informes de uso de traducción automática".
Desde WPML --> Administración de traducción --> Tools también puedes cambiar la tarjeta donde dice "Cambiar datos de tarjeta".
He obtenido respuesta del equipo de sistemas y te comentos lo que me han dicho:
Tienes una suscripción que no incluye créditos, por lo tanto, cuando se realiza la renovación, no recibes una recarga de créditos. Esa es la razón por la cual no has visto los créditos añadidos a su cuenta de WPML.org en el momento de la renovación.
En cuanto a la pregunta sobre cambiar la moneda de USD a EUR en la suscripción actual, esto tampoco debería añadir créditos a las renovaciones, ya que solo cambiarás la moneda de la suscripción actual. Si estás interesado en recibir recargas de créditos, deberías mejorar su suscripción actual seleccionando el paquete de Multilingual Agency disponible en la página de compra, pagando la diferencia de costo y estableciendo una suscripción con créditos.
Ten en cuenta que el precio de renovación actual de la suscripción Multilingual Agency que tienes es de $119 por año, mientras que la Multilingual Agency con créditos tiene una renovación anual de €149. Además, estas suscripciones disponibles en la página de compra solo se ofrecen en EUR.
