Inicio›Soporte›Soporte en español›[Esperando confirmación del usuario] Woocommerce no muestra la página gracias en la traducción
[Esperando confirmación del usuario] Woocommerce no muestra la página gracias en la traducción
Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.
Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
-
7:00 – 12:00
7:00 – 12:00
7:00 – 12:00
7:00 – 12:00
7:00 – 12:00
-
-
13:00 – 15:00
13:00 – 15:00
13:00 – 15:00
13:00 – 15:00
13:00 – 15:00
-
Zona horaria del soporte: Europe/Madrid (GMT+02:00)
Antecedentes del problema:
Estoy usando WordPress con WooCommerce en español y he utilizado WPML para traducir la página al inglés. En español, todo funciona correctamente.
Síntomas:
En inglés, después de realizar el pago, debería redirigirme a la página de 'Gracias' con un resumen de la compra, pero en su lugar, la página de 'Finalizar compra' se actualiza y no parece que el pedido se haya completado, aunque la compra se realiza correctamente y se envían los correos electrónicos.
Preguntas:
¿Por qué no se muestra la página de 'Gracias' en inglés después de completar una compra?
¿Cómo puedo solucionar el problema de redirección en la página de 'Finalizar compra' en inglés?
Hola,
Mi nombre es Carlos y voy a continuar en este ticket.
1.- Por favor crea un sitio staging con una copia del sitio en producción. Luego elimina cualquier información sensible que pueda estar en el staging y comparte las credenciales de acceso para poder reproducir el problema y buscar una solución.
He establecido tu próximo mensaje como privado para que puedas compartir las credenciales de acceso forma segura -las credenciales que habías compartido se eliminaron de forma automática por razones de seguridad-.
2.- Incrementa el límite de memoria de WordPress. El mínimo requerido es de 128Mb: https://wpml.org/home/minimum-requirements/
Para ello puedes agregar el siguiente código al archivo wp-config.php que se encuentra en la raíz del sitio:
He realizado varias pruebas pero el problema persiste. Es por ello que he decidido escalar este ticket a nuestro 2do nivel de soporte para que nuestros especialistas revisen este problema con mayor profundidad.
Te mantendré al tanto de la evolución de este ticket.
Si, nuestros especialistas de 2do nivel han encontrado la solución:
- Crea una copia de seguridad del sitio completo
- Ve a WPML -> Traducción de Cadenas -> Filtra por el dominio 'WP Endpoints' (enlace oculto)
- Elimina todas las cadenas
- Luego refresca esa misma URL y volverán a aparecer las cadenas -> Tradúcelas
- Edta la página de la tienda en el idioma original -> Actualiza la traducción (esto es solo para actualizar la entrada en la base de datos)
- El problema se resolverá
Hemos aplicado los mismos pasos en el sitio staging y ya puedes ver que funciona correctamente.
Puedes confirmar que luego de realizar los pasos se ha resuelto el problema en el sitio en producción?
he seguido los pasos que me has dicho y he hecho pruebas al respecto. Sigue ocurriendo lo mismo, así que no se ha resuelto el problema.
Te envío pantallazo del proceso de compra al finalizar. Como verás en la url se envía la orden de pedido recibido pero sigue sin enviarse a la página de "Gracias".
