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Questo thread è stato risolto. Ecco una descrizione del problema e della soluzione.

Problem:
Stai cercando di visualizzare le bandiere delle lingue nel menu principale del tuo sito, ma non appaiono più; al loro posto c'è uno spazio vuoto.
Solution:
1. Rimuovi il selettore di lingua disabilitando l'opzione e poi riabilitandola, e svuota la cache del sito.
2. Aggiungi il selettore di lingua nel footer del sito per verificare se appare correttamente. Se il selettore appare nel footer, il problema potrebbe essere causato da un plugin di terze parti o dal tema.
3. Effettua un test disattivando tutti i plugin e cambiando il tema con uno di default, preferibilmente in un ambiente di test.

Se queste soluzioni non risolvono il problema o se ritieni che la soluzione potrebbe essere irrilevante perché datata o non applicabile al tuo caso, ti consigliamo di aprire un nuovo ticket di supporto. Ti raccomandiamo inoltre di consultare la pagina dei problemi noti e di verificare che tu abbia installato le versioni più recenti dei temi e dei plugin.

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Etichettato: 

Questo ticket contiene 13 risposte, ha 2 voci.

Ultimo aggiornamento da Laura 7 mese, 1 settimana fa.

Assistito da: Laura.

Autore Messaggi
Ottobre 15, 2024 a 10:27 am #16289948

ng-sncD

Contesto del problema:
Sto cercando di visualizzare le bandiere delle lingue nel menu principale del mio sito link nascosto. L'impostazione è correttamente configurata per mostrarle.

Sintomi:
Le bandiere delle lingue italiano e inglese non appaiono più nel menu principale; al loro posto appare uno spazio vuoto.

Domande:
Puoi controllare il problema?

Ottobre 15, 2024 a 3:11 pm #16291570

Laura
Sostenitore di WPML dal 05/2018

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)

Salve,

grazie per averci contattato.

Se ispezioni il codice le immagini ci sono?

Ottobre 15, 2024 a 4:15 pm #16291940

ng-sncD

per cortesia dimmi che codice devo ispezionare.
grazie

Ottobre 16, 2024 a 9:54 am #16294649

Laura
Sostenitore di WPML dal 05/2018

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)

Il codice del selettore di lingua. Non c'è "un codice" perché cambia a seconda delle impostazioni che gli hai dato. Usando la console del browser dovresti riuscire ad identificarlo. Se le immagini sono effettivamente presenti dovrebbe apparire il tag img

Ottobre 16, 2024 a 12:50 pm #16295637

ng-sncD

perdonami. se contatto il servizio assistenza della wpml è perchè ho un problema che ovviamente si cerca di risolvere.
fino a qualche giorno fa i selettori lingue apparivano, è ovvio che ora c 'e' un problema se non sono più visualizzati.
per cortesia riusciresti visto che sei un tecnico wpml darci un occhio a capire cosa fare per risolvere questo problema?

altrimenti qui andiamo avanti all'infinito senza combinare nulla.
vedi screenshot allegato.
grazie

2.png
1.png
Ottobre 16, 2024 a 4:27 pm #16296967

Laura
Sostenitore di WPML dal 05/2018

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)

Non mi è possibile capire nulla da uno screenshot.

Prova a rimuovere il selettore di lingua disabilitando l'opzione e poi riabilitandola e svuotando la cache del sito.

Prova anche ad aggiungere il selettore nel footer, se da lì si vede probabilmente c'è un problema con un plugin di terze parti o con il tema.

In quel caso bisogna fare un test disattivando tutti i plugin e cambiando il tema con uno di default. Preferibilmente in un sito di test.

Ottobre 16, 2024 a 8:50 pm #16297780

ng-sncD

ti allego lo screenshot del tag image che come vedi c'è!
attendo grazie

tag image.png
Ottobre 17, 2024 a 7:26 am #16298401

Laura
Sostenitore di WPML dal 05/2018

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)

Ok, hai fatto le altre prove che ti ho chiesto?

Ottobre 17, 2024 a 7:35 am #16298429

ng-sncD

allora ho fatto le seguenti prove:

Prova a rimuovere il selettore di lingua disabilitando l'opzione e poi riabilitandola e svuotando la cache del sito. NON FUNZIONA

Prova anche ad aggiungere il selettore nel footer, se da lì si vede probabilmente c'è un problema con un plugin di terze parti o con il tema. LE BANDIERE APPAIONO

In quel caso bisogna fare un test disattivando tutti i plugin e cambiando il tema con uno di default. Preferibilmente in un sito di test. NON ANCORA EFFETTUATO. SECONDO TE E' DA FARE ANCHE QUESTA PERCHE' E' ABBASTANZA ROGNOSA.

Ottobre 17, 2024 a 8:00 am #16298631

Laura
Sostenitore di WPML dal 05/2018

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)

Sì perché se il selettore nel footer appare c'è un problema o con un plugin di terze parti o con il tema. Se fosse un problema di WPML non dovrebbe apparire neanche nel footer

Ottobre 17, 2024 a 8:07 am #16298649

ng-sncD

ok grazie provo a fare queste prove in caso ci risentiamo.

Ottobre 17, 2024 a 10:05 am #16299381

Laura
Sostenitore di WPML dal 05/2018

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)

Ok, fammi sapere.

Ottobre 22, 2024 a 3:39 pm #16318358

ng-sncD

sistemato. era il tema.
grazie ciao

Ottobre 23, 2024 a 8:58 am #16320802

Laura
Sostenitore di WPML dal 05/2018

Lingue: Inglese (English ) Italiano (Italiano )

Fuso orario: Europe/Rome (GMT+02:00)

Grazie della conferma