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Este hilo está resuelto. Aquí tienes una descripción del problema y la solución.

Problema:
Necesitas que el mismo popup esté disponible en dos idiomas con imágenes diferentes en tu sitio, pero la versión en catalán muestra la imagen en español y el popup no se traduce correctamente.
Solución:
Primero, traduce la imagen utilizando WPML -> Media Translation siguiendo las instrucciones de esta guía: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/modulo-media-translation/.
Luego, edita el popup en el idioma original, realiza un pequeño cambio en el contenido, guarda los cambios y actualiza la traducción.
Si el problema persiste, sigue estos pasos para identificar posibles conflictos:
1. Crea una copia de seguridad completa del sitio o establece un sitio staging.
2. Actualiza cualquier plugin o tema que esté desactualizado.
3. Borra cualquier caché existente.
4. Desactiva todos los plugins, incluyendo los de WPML.
5. Activa un tema por defecto de WordPress, como Twenty Twenty.
6. Reactiva los plugins de WPML y Popup Builder.
7. Si el problema se resuelve, reactiva el tema y luego los demás plugins uno por uno hasta que el problema reaparezca y así identificar el plugin que causa el conflicto.

Si estos pasos no resuelven el problema o la información parece desactualizada, te recomendamos abrir un nuevo ticket de soporte. También es aconsejable revisar los problemas conocidos y confirmar que tienes instaladas las últimas versiones de los temas y plugins. Para más asistencia, visita nuestro foro de soporte en https://wpml.org/es/forums/forum/ayuda-en-espanol/.

Este es el foro de soporte técnico de WPML, el plugin multilingüe de WordPress.

Todas las personas pueden leerlo pero solo los clientes de WPML pueden ingresar comentarios. El equipo de WPML responde en los foros 6 días a la semana, 22 horas por día.

Este tema contiene 2 respuestas, tiene 0 voces.

Última actualización por Carlos Rojas hace 2 semanas.

Asistido por: Carlos Rojas.

Autor Entradas
diciembre 19, 2024 en 2:30 pm #16530557

gustavoF-11

Antecedentes del problema:
I need the same popup available in 2 languages but with different images on my site enlace oculto.

Síntomas:
The Catalan version of the website is showing the Spanish version of the image, and I can't see the popup translated properly.

Preguntas:

diciembre 20, 2024 en 9:44 am #16532942

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Hola,
Muchas gracias por contactarnos

He visitado el sitio y asumo que el popup al que hace referencia es al de la convocatoria abierta que aparece abajo en el centro. Si es correcto lo anterior entonces le recomiendo que traduzca la imagen en WPML -> Media Translation tal y como se describe en esta guía: https://wpml.org/es/documentation-2/guia-de-inicio/modulo-media-translation/

Luego le recomiendo que edite el popup en el idioma original -> Realice un pequeño cambio en el contenido -> Guarde los cambios y actualice la traducción

Puede decirme el resultado de los pasos anteriores?

Saludos,
Carlos

diciembre 20, 2024 en 10:39 am #16533329

gustavoF-11

Hola Carlos,
Si por supuesto, conozco WPML -> Media Translation, pero a pesar de haberlo configurado de esta manera, no está funcionando.

Screenshot 2024-12-20 at 11.36.54 AM.png
diciembre 20, 2024 en 10:44 am #16533355

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias por su mensaje.

En este caso voy a necesitar revisar la configuración mas de cerca. Es por ello que le pido que:
1.- Describa paso a paso cómo editar el popup en el idioma original

2.- Comparta las credenciales de acceso al sitio en su próximo mensaje que he establecido como privado. Por favor no olvide crear una copia de seguridad del sitio completo antes de compartir las credenciales.

Quedo a la espera de su mensaje.

diciembre 20, 2024 en 11:40 am #16533694

Carlos Rojas
Supporter

Idiomas: Inglés (English ) Español (Español )

Zona horaria: Europe/Madrid (GMT+01:00)

Muchas gracias por compartir la información solicitada.

He revisado la documentación del plugin enlace oculto y he traducido tanto el popup como la imagen, sin embargo solamente se muestra correctamente cuando estoy autenticado en el sitio, lo que significa que puede haber un problema de compatibilidad con otra funcionalidad de terceros.

Le recomiendo que realice los siguientes pasos para aislar la causa del problema:
- Cree una copia de seguridad del sitio completo o cree un sitio staging con una copia del sitio en producción
- Actualice cualquier plugin o tema desactualizado
- Borre cualquier memoria cache que pueda existir
- Desactive todos los plugins, incluyendo los de WPML
- Active un tema por defecto de WordPress, por ejemplo: Twenty Twenty
- Active los plugins de WPML y Popupbuilder
- Si el problema desapareció, comience activando el tema y luego el resto de los plugins, uno por uno, hasta que el problema vuelva a aparecer y encuentre al culpable